Kebutuhan untuk pemeriksaan barang muncul ketika terjadi perselisihan antara penjual dan konsumen tentang sifat kekurangan yang ditemukan, alasan terjadinya. Pemeriksaan dilakukan setelah pengembalian barang kepada penjual, dan pembeli berhak hadir selama pelaksanaannya.
Undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" menetapkan hak bagi pembeli untuk mengembalikan barang dengan kualitas yang tidak memadai kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli berhak untuk menyatakan salah satu dari beberapa persyaratan atas pilihannya sendiri, termasuk kemungkinan pengembalian dana penuh dari jumlah yang dibayarkan. Sebagai aturan, penjual tidak setuju bahwa cacat barang muncul sebelum diserahkan kepada pembeli. Dalam kasus ini, undang-undang mengatur pemeriksaan barang, di mana pembeli sendiri berhak untuk hadir. Jika pembuktian ternyata tidak cukup untuk menyelesaikan perselisihan antara para pihak, maka perlu adanya pemeriksaan, tanggung jawab penyelenggaraan yang ada pada penjual.
Bagaimana pemeriksaan barang diatur
Setelah konsumen mengembalikan produk berkualitas rendah, penjual secara mandiri mencari organisasi ahli (jika perlu, mengoordinasikannya dengan pembeli). Setelah itu, konsumen diberitahu tentang waktu, tempat pemeriksaan, di mana ia berhak hadir. Penjual harus membayar pemeriksaan dari dananya sendiri, yang secara langsung diatur oleh undang-undang saat ini. Dalam proses melakukan pemeriksaan kualitas barang secara profesional, ahli menarik kesimpulan tentang sifat kekurangannya, kemungkinan alasan dan waktu terjadinya. Pembeli dapat menyetujui kesimpulan ahli atau menyatakan keberatannya sendiri, memperbaikinya dalam tindakan khusus, menolak menandatangani pendapat ahli. Biasanya, konsumen setuju dengan ahli hanya ketika ahli membuat keputusan tentang terjadinya cacat sebelum mentransfer barang ke pembeli, yang mensyaratkan kewajiban penjual untuk memenuhi persyaratan yang disebutkan.
Apa yang harus dilakukan untuk konsumen setelah selesainya pemeriksaan?
Jika pendapat ahli menguntungkan penjual, maka pembeli menyatakan ketidaksetujuannya dengan kesimpulan ahli, memperbaiki keberatan dan komentarnya sendiri, mengambil barang dan mengajukan klaim di pengadilan. Selama proses hukum, konsumen memiliki hak untuk menyatakan permintaan pemeriksaan independen, meminta pengadilan untuk menunjuk ahli independen secara independen. Sebagai aturan, hasil pemeriksaan forensik independen menjadi dasar untuk keputusan selanjutnya atas klaim yang disebutkan. Untuk mendapatkan bantuan profesional dalam menyiapkan dokumen yang diperlukan dan untuk memberikan layanan hukum untuk perwakilan di sesi pengadilan, konsumen dapat menghubungi organisasi publik yang tidak mengenakan biaya untuk bantuan tersebut.
