Seringkali orang-orang yang ingin memotret atau memotret sesuatu di dalam sebuah toko menemui ketidakpahaman dari pihak petugas toko. Pembeli seperti itu diusir oleh penjaga keamanan atau manajer, menuntut agar rekaman itu dihapus, masuk daftar hitam, dan tidak diizinkan masuk ke toko. Tapi tindakan siapa yang sebenarnya legal?
Untuk memahami pertanyaan apakah mungkin menggunakan gadget untuk fotografi dan pembuatan film video di wilayah outlet ritel, Anda perlu memahami apa yang termasuk dalam konsep "toko".
FZ-381 memberitahu kita bahwa untuk melakukan kegiatan perdagangan eceran, badan hukum atau orang perseorangan yang berstatus pengusaha perorangan memperoleh benda tetap atau tidak tetap (bangunan, bagian dari suatu bangunan, struktur, bagian dari suatu bangunan)., struktur, struktur). Kegiatan ini sendiri dilakukan secara eksklusif di area fasilitas perbelanjaan. Ini adalah tata letak dan demonstrasi rangkaian produk, layanan, dan saran kepada pembeli, melakukan pembayaran tunai dengan mereka.
Artinya, sebenarnya toko adalah tempat umum di mana setiap orang dapat masuk, melihat produk, menyentuhnya dengan tangan, dan bahkan mencobanya dalam kasus-kasus tertentu. Artinya, calon pembeli memiliki hak untuk membiasakan diri dengan segala sesuatu yang ada di aula, untuk mengambil tindakan tertentu sehubungan dengan produk yang ditampilkan tanpa membayar di muka untuk biaya penuh atau sebagian. Label harga dan jumlah yang ditentukan untuk mereka juga termasuk dalam suasana umum ruang ritel dan tunduk pada studi pendahuluan. Ini termasuk fotografi dan pembuatan video.
Ini dijabarkan dalam Seni. 29 Konstitusi Federasi Rusia. Dia menunjukkan bahwa setiap warga negara berhak untuk menerima informasi dengan cara hukum apa pun yang tidak bertentangan dengan norma hukum. Pengecualian adalah data yang merupakan rahasia dagang.
Dalam seni. 6 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" tidak menentukan dengan tepat bagaimana fotografer dapat membuang informasi yang diterima, dan tidak ada hukuman untuk menyebarkan informasi tentang barang dan jasa outlet.
Bahkan jika perwakilan dari perusahaan pesaing muncul di wilayah gerai ritel untuk mempelajari dan memperbaiki kebijakan pemilihan dan penetapan harga, halangan atas tindakannya akan ilegal dan dianggap sebagai penyalahgunaan jabatan, yang selanjutnya dapat mengakibatkan kerugian besar. baik untuk administrasi toko.
Apakah mungkin untuk mengambil gambar pembeli?
Berdasarkan Seni. 152.1 KUH Perdata Federasi Rusia, tanpa persetujuan sebelumnya dari warga negara, tidak mungkin untuk melakukan pemotretan foto atau video sehubungan dengan dia. Ini mengikuti prinsip privasi yang diabadikan secara konstitusional.
Dalam kasus outlet ritel, hit, jika pembeli biasa masuk ke bingkai saat memotret, yang tujuannya adalah untuk menangkap situasi umum dan bermacam-macam, dan bukan orang tertentu, itu tidak dapat dianggap ilegal. Toko adalah tempat umum, oleh karena itu, fiksasi pembeli lain dengan latar belakang barang yang diminati untuk penggunaan pribadi dapat dilakukan oleh siapa saja.
Apa dan mengapa tidak boleh difilmkan di ruang ritel
Semua data dan informasi yang terkait dengan perhitungan dan prakiraan untuk kegiatan ekonomi organisasi, perkiraan dan data dokumen akuntansi, informasi dari departemen personalia dapat dikaitkan dengan rahasia dagang tempat penjualan.
Label dan metode desain eksklusif untuk mendekorasi penampilan pekerja hall, etalase dan penempatan bermacam-macam diperbolehkan untuk diperbaiki dengan gadget, tetapi penggunaan untuk tujuan selain pribadi, termasuk untuk duplikasi di gerai ritel lainnya, adalah ilegal dan memerlukan tanggung jawab, hingga proses peradilan.
Apa yang harus dilakukan jika melebihi wewenang resmi oleh personel
Sebagian besar konsumen tidak mengetahui hak-hak mereka, itulah yang digunakan pekerja toko. Adalah melanggar hukum bagi staf ritel untuk meminta mereka berhenti syuting di dalam ruangan. Anda dapat melakukan apa yang diperlukan untuk menghindari skandal, tetapi jika tindakan penjaga keamanan atau konsultan menjadi agresif (bahasa kotor, upaya untuk merebut alat perekam foto atau video, penyerangan), ada baiknya memanggil polisi dan perwakilan dari masyarakat perlindungan konsumen untuk mencatat pelanggaran hak dan menarik administrasi toko untuk bertanggung jawab.
Jika karyawan menunjukkan agresi, ada baiknya merekam percakapan, dan, jika mungkin, merekam semua yang terjadi sehingga tidak ada situasi kontroversial yang muncul, dan ada bukti penyalahgunaan wewenang oleh staf outlet. Sebagai aturan, ketika toko dihadapkan dengan pelanggan yang menyadari hak dan tanggung jawab toko mereka, konflik dengan cepat diselesaikan. Hal ini disebabkan kekhawatiran tidak hanya tanggung jawab administratif untuk seluruh outlet, tetapi juga tanggung jawab pidana bagi karyawan yang melakukan pelanggaran.
