Situasi force majeure ketika Anda secara tidak sengaja menghancurkan produk yang belum dibayar di toko dapat terjadi pada siapa saja. Dan berapa banyak cerita yang dapat mengingat mereka yang anak-anaknya secara tidak sengaja menyikat barang dari rak paling bawah ke lantai. Tetapi pertanyaannya adalah: apakah Anda harus membayar barang yang rusak? Mari kita cari tahu.
Pertimbangkan situasi di mana Anda secara tidak sengaja memecahkan sebotol alkohol. Tampaknya kesalahan Anda di sini sudah jelas. Namun jika diperhatikan, keadaan ini didahului oleh beberapa faktor. Katakanlah sebuah botol pecah ketika Anda mengambil yang lain, dan seluruh deretan alkohol tidak stabil. Dalam hal ini, klaim harus dilakukan terhadap pedagang yang dengan ceroboh meletakkan barang di rak. Atau, secara umum, untuk pengoperasian toko, yang tidak memperhitungkan standar kerja perusahaan ritel.
Semua outlet beroperasi sesuai dengan GOST 51773-2001 “Perdagangan eceran. Klasifikasi perusahaan”. Dokumen-dokumen itu bahkan menunjukkan pada jarak berapa etalase harus ditempatkan, lorong apa yang harus ada di antara mereka. Jika Anda merusak produk karena rusak parah di ruang sempit, Anda tidak berutang apa pun kepada toko.
Dalam situasi yang dapat diperdebatkan, mintalah buku keluhan kepada manajer toko dan tulis klaim Anda. Dan juga tulis surat yang ditujukan kepada direktur toko, di mana Anda menggambarkan situasinya dengan jelas, lampirkan kesaksian para saksi (jika ada). Karyawan toko tidak berhak menuntut pembayaran dari Anda untuk barang yang rusak sampai mereka membuktikan bahwa itu adalah kesalahan Anda. Dan ini hanya bisa dibuktikan di pengadilan.
Jika keamanan toko mulai mengancam Anda, ingatkan mereka tentang Pasal 203 KUHP Federasi Rusia. Karyawan PSC tidak berhak menahan Anda, menggeledah, dan menggunakan kekerasan. Hanya aparat penegak hukum yang dapat menahan dan menyusun protokol.
