Jumlah agen perjalanan saat ini sangat banyak sehingga muncul pertanyaan yang masuk akal: apakah perusahaan semacam itu menemukan klien dalam jumlah yang cukup? Sayangnya, sejumlah besar perusahaan perjalanan tutup selama tahun pertama mereka beroperasi. Lagi pula, semakin sulit untuk menarik pelanggan.
Itu perlu
Internet
instruksi
Langkah 1
Buat penawaran unik yang membedakan Anda dari pesaing. Meskipun pasar wisata terlalu jenuh, Anda selalu dapat menemukan ceruk sempit yang belum ditempati. Wisata acara, ekowisata, perjalanan ke kejuaraan, dan konser superstar - ada banyak opsi untuk menarik perhatian ke layanan Anda. Tentu saja, sangat sulit untuk menemukan sesuatu yang baru secara fundamental di bidang ini. Dalam hal ini, cobalah untuk melakukan apa yang dilakukan orang lain, tetapi sedikit berbeda.
Langkah 2
Mengembangkan budaya komunikasi perusahaan dengan klien. Dalam hal ini, kita tidak berbicara tentang kesopanan dasar dan layanan sempurna, yang tidak diragukan lagi juga penting. Pikirkan organisasi teknis kerja dengan calon konsumen layanan. Konsep ini mencakup efisiensi pemrosesan panggilan, konsultasi telepon berkualitas tinggi, kecepatan pemilihan tur. Sangat sering, klien dieliminasi pada tahap awal hanya karena manajer membuat mereka menunggu lama di telepon atau tidak menelepon kembali tepat waktu. Hilangkan kekurangan ini.
Langkah 3
Bangun kepercayaan pada perusahaan Anda. Biasanya, calon turis memilih perusahaan yang sudah lama beroperasi di pasar. Tentu saja, biro perjalanan yang baru dibuat mungkin terlihat mencurigakan karena seringnya terjadi skandal dengan banyak perusahaan penerbangan malam. Jika perusahaan Anda telah ada untuk sementara waktu, secara aktif membangun reputasi positif untuk itu. Manfaatkan hubungan masyarakat, acara amal, forum internet bertema, dan blog.
Langkah 4
Mengembangkan program loyalitas pelanggan. Setiap wisatawan harus 100% puas dengan layanan Anda. Cobalah untuk mengantisipasi semua kebutuhan klien, memperingatkan tentang kemungkinan kesulitan, mengingatkan Anda tentang tanggal keberangkatan, dan setelah kembali, pastikan untuk menanyakan kesan Anda. Dalam hal ini, dia akan memberi tahu teman-temannya tentang Anda dan merekomendasikan Anda sebagai perusahaan yang dapat diandalkan.
