Citra perusahaan merupakan elemen penting dari strategi manajemen yang berkontribusi pada kesuksesan komersial yang berkelanjutan. Selain itu, juga merupakan alat untuk mempengaruhi publik, dan merupakan fenomena yang dapat dan harus dikendalikan.
Diperlukan
- daftar faktor pembentuk gambar,
- kuesioner skala penilaian
instruksi
Langkah 1
Pilih kelompok sasaran yang paling penting untuk aktivitas Anda, dan sesuai dengan jenis gambar yang perlu dinilai. Itu bisa berupa citra konsumen, sosial, internal perusahaan. Seringkali penilaian ini dilakukan secara menyeluruh.
Langkah 2
Analisis serangkaian faktor pembentuk citra perusahaan Anda yang paling penting. Misalnya, untuk citra konsumen, ini akan menjadi: kualitas, desain, karakteristik produk, kesadaran merek, harga produk, diskon dan layanan, menyuarakan misi perusahaan, dan identitas perusahaan. Periksa apakah citra perusahaan yang diinginkan terbentuk, atau perusahaan mengandalkan kebetulan dalam pembentukannya, membentuknya secara spontan.
Langkah 3
Menilai persepsi perusahaan Anda dengan kelompok sasaran penting. Untuk melakukan ini, siapkan kuesioner untuk kelompok sasaran untuk setiap faktor yang diidentifikasi. Karena citra adalah citra perusahaan Anda di mata orang lain dan publik, maka Anda perlu mengevaluasinya berdasarkan umpan balik, mis. opini publik.
Langkah 4
Siapkan skala untuk menilai kepatuhan setiap faktor dengan ideal, atau, sebagaimana mereka menyebutnya, citra positif. Dan undanglah perwakilan kelompok sasaran (minimal 30 orang untuk setiap kelompok) untuk mengevaluasi faktor-faktor pembentuk citra yang telah Anda usulkan.
Langkah 5
Analisis jawaban dengan menghitung skor rata-rata untuk setiap parameter yang dipelajari. Menganalisis sejauh mana citra perusahaan mendekati positif, dan akibatnya ada ketidaksesuaian. Nyatakan kekurangan perusahaan untuk setiap faktor yang dapat diuji. Isi informasi dalam temuan awal.
Langkah 6
Merumuskan rekomendasi untuk setiap faktor gambar. Setiap penelitian masalah mengasumsikan adanya jalan keluar dari situasi saat ini, sehingga logis untuk mengakhiri penilaian dengan daftar tindakan untuk membentuk citra positif.
