Setelah membeli telepon, Anda dapat memahami bahwa modelnya tidak cocok untuk Anda. Ini bisa karena penampilan, spesifikasi, atau faktor lainnya. Dalam hal ini, menurut hukum Rusia, Anda dapat mengembalikan barang ke toko.
instruksi
Langkah 1
Temukan tanda terima pembelian Anda. Anda dapat mengembalikan telepon tanpa itu, tetapi itu akan membuktikan kenyataan dan legitimasi klaim Anda. Jika Anda belum menyimpan tanda terima, cari orang yang siap mengkonfirmasi fakta pembelian Anda. Memiliki saksi seperti itu akan membantu Anda jika terjadi perselisihan, jika toko tidak mau mengakui bahwa produk tersebut dibeli dari mereka.
Langkah 2
Bawalah tanda terima Anda, serta kemasan asli barang dan telepon itu sendiri. Datang dengan barang-barang ini ke toko tempat telepon dibeli. Jelaskan kepada penjual apa yang Anda inginkan. Anda berhak menuntut baik pembayaran uang sebagai ganti produk yang tidak Anda sukai, maupun penggantiannya dengan perangkat lain dengan pembayaran kepada Anda atau penyimpan selisih nilai. Dalam hal ini, tidak lebih dari empat belas hari harus berlalu sejak tanggal pembelian.
Langkah 3
Jika penjual menolak untuk memenuhi keinginan Anda, hubungi manajemennya - manajer atau direktur toko. Ada kemungkinan bahwa mereka akan jauh lebih setia kepada pelanggan daripada staf junior.
Langkah 4
Jika semua karyawan toko menolak untuk bekerja sama, hubungi layanan perlindungan konsumen. Di sana, pengacara dapat memberi tahu Anda dan membantu Anda menulis keluhan kepada organisasi pengendali.
Langkah 5
Pergi ke pengadilan jika masalahnya tidak dapat diselesaikan sebaliknya. Untuk melakukan ini, buat pernyataan klaim, lebih disukai dengan bantuan pengacara. Harap dicatat bahwa litigasi bisa menjadi usaha yang panjang dan mahal. Karena itu, pertimbangkan apakah perlu membuang waktu untuk ini, bahkan jika peluang Anda untuk menang tinggi.
