Sangat sering, ketika membeli produk di toko, Anda dapat menemukan pernikahan. Lebih mudah dengan produk makanan: Anda membeli produk kedaluwarsa atau rusak, membawanya kembali, dan Anda akan dikembalikan. Sebagai aturan, penjual, dan terlebih lagi, administrasi, tidak akan memulai skandal atas sekotak susu, misalnya. Tetapi bagaimana jika Anda membeli ponsel model terbaru, dan setelah seminggu, atau bahkan lebih awal, Anda mulai melihat adanya malfungsi di dalamnya?
instruksi
Langkah 1
Pertama, pergi ke toko tempat Anda membeli telepon dan beri tahu karyawan tentang kerusakannya. Karyawan toko kemungkinan besar akan menawarkan Anda untuk melakukan pemeriksaan telepon, dan kemudian mendatangi mereka dengan sertifikat pemeriksaan. Tidak setuju. Mintalah formulir klaim kepada karyawan toko (jika ada, jika tidak, Anda dapat menulisnya dalam bentuk apa pun).
Langkah 2
Klaim tersebut ditulis atas nama pimpinan perusahaan dagang. Di dalamnya, pastikan untuk menunjukkan merek telepon, tanggal pembelian, kerusakan telepon dan persyaratan (pemeriksaan, pengembalian uang untuk telepon atau pertukaran yang lain). Tulis klaim Anda dalam dua salinan, transfer salah satunya, bersama dengan telepon, ke toko, dan serahkan yang lain kepada Anda. Pada salinan Anda, karyawan yang menerima klaim harus membuat catatan bahwa klaim telah diterima, tanggal dan tanda tangan. Selain menerima telepon dari Anda, ia juga harus memberi Anda dokumen tentang keadaan telepon yang diterima (apakah ada goresan, cacat, dll.). Tindakan ini juga dibuat dalam dua salinan, di mana Anda harus memasukkan nomor dan tanda tangan yang mengkonfirmasi persetujuan Anda.
Langkah 3
Setelah itu, Anda akan menunggu pemeriksaan yang memakan waktu tidak lebih dari 45 hari. Jika komite ahli menemukan bahwa bukan kesalahan Anda bahwa telepon tidak berfungsi, maka dalam 10 hari persyaratan Anda akan dipenuhi. Jika ternyata kesalahan Anda ada di sana, tetapi sebenarnya Anda tidak bersalah, Anda berhak untuk terus mempertahankan hak Anda dan melakukan pemeriksaan independen. Dan kemudian pergi ke pengadilan.
