Dalam beberapa tahun terakhir, profesi tenaga penjualan telah tumbuh secara dramatis lebih muda. Sebelumnya, bibi yang keras menang di toko-toko dan pasar, tetapi sekarang Anda tidak akan segera melihat penjual paruh baya di toko, terutama anak perempuan dan laki-laki. Nama profesi juga berubah. Di supermarket besar, wiraniaga lebih merupakan konsultan daripada wiraniaga. Orang-orang muda dipekerjakan untuk posisi ini bahkan tanpa pelatihan khusus.
instruksi
Langkah 1
Mulailah percakapan dengan pelanggan dengan salam sopan: "Halo!", "Selamat siang!", "Selamat malam!". Cobalah untuk tidak mendekat, jangan melanggar ruang pribadi. Beberapa orang merasa tidak nyaman ketika orang asing terlalu dekat dengan mereka. Tidak mungkin pembeli seperti itu akan mendengar apa yang Anda katakan kepadanya. Dia hanya akan memikirkan bagaimana cara menyingkirkanmu dengan kalimat sopan apa dan menjauh secepat mungkin.
Langkah 2
Jangan ribut dan jangan buru-buru menemui pembeli dengan tawaran bantuan begitu dia melewati ambang toko. Sebelum mengajukan pertanyaan, seseorang harus melihat sekeliling, mengarahkan dirinya, berpikir. Di sisi lain, pembeli tidak perlu mengejar pramuniaga di sekitar toko untuk bertanya. Berjalan di sekitar toko dan tidak menunggu perhatian orangnya, pembeli hanya akan pergi ke pesaing Anda.
Langkah 3
Belajar berkomunikasi. Pembeli tidak membutuhkan bantuan dari Anda, tetapi informasi yang komprehensif dan saran yang kompeten, jadi Anda harus tahu segalanya tentang produk Anda. Dan alih-alih frasa "Bagaimana saya bisa membantu Anda?" datang dengan satu yang akan intrik pembeli. Misalnya: “Anda tidak berhenti pada blus ini tanpa alasan. Ini tren terbaru." Belajarlah untuk mengajukan pertanyaan panjang kepada pelanggan yang tidak dapat dijawab dengan tegas "Ya!" atau tidak!". Ini akan memulai percakapan yang dapat menghasilkan pembelian.
Langkah 4
Anda harus menyukai produk yang Anda jual. Bagaimana Anda bisa meyakinkan pembeli bahwa produk itu unik atau setidaknya optimal dalam hal rasio harga-kualitas, jika Anda sendiri tidak percaya?
Langkah 5
Bagi orang kita, ini mungkin hal yang paling sulit. Senyum. Kepada setiap pembeli. Aturan ini tidak semudah yang terlihat. Anda bisa tersenyum sekali, dua kali, tiga kali, lima kali. Tetapi cobalah tersenyum ketika Anda sedang sakit kepala, kesulitan dalam kehidupan pribadi Anda, atau hanya suasana hati yang buruk. Cobalah. Anda akan melihat bahwa pembeli lebih suka berurusan dengan penjual yang penuh perhatian dan ramah. Mereka tidak hanya akan datang kepada Anda sendiri, tetapi mereka juga akan membawa kenalan.
Langkah 6
Ingat, ada kutu buku yang mengerikan, cerewet kecil dan petarung profesional di antara pembeli. Jangan lari dari mereka.
Anda dapat dan harus melawan mereka dengan dua cara: kesopanan yang dingin dan kepatuhan yang manis.
