Konsep "komunikasi bisnis" tidak hanya mencakup aturan interaksi dengan manajemen, mitra, dan pelanggan. Dalam pengaturan bisnis formal, komunikasi dengan rekan kerja dan bahkan teman di tempat kerja juga harus diatur dengan agak kaku. Menggunakan teknik dan metode standar komunikasi bisnis akan memungkinkan Anda untuk berhasil melakukan rapat dan percakapan, rapat dan negosiasi, berkomunikasi melalui telepon dan email.
instruksi
Langkah 1
Gaya dan kualitas komunikasi bisnis memungkinkan entitas bisnis yang terlibat dalam bisnis bersama untuk menemukan bahasa yang sama, mengoordinasikan tindakan, dan menentukan prioritas dengan jelas. Fiturnya adalah regulasi yang ketat, detasemen psikologis, subordinasi hierarkis. Pertukaran informasi dilakukan dalam bentuk keputusan manajemen, laporan, laporan, pesan. Untuk mempelajari komunikasi bisnis, ikuti persyaratan komunikasi verbal dari lingkungan bisnis.
Langkah 2
Jelas tentang tujuan pesan Anda dan sangat jelas dan spesifik tentang hal itu, secara lisan atau tertulis. Belajarlah untuk menggunakan kata-kata sesedikit mungkin untuk menyampaikan informasi dan makna sebanyak mungkin. Membedakan informasi dan menolak informasi yang akan berlebihan untuk sekelompok karyawan tertentu. Tarik perhatian mereka hanya pada masalah-masalah yang secara langsung menjadi perhatian mereka.
Langkah 3
Buat pesan Anda jelas dan mudah dipahami. Pertimbangkan audiens target mereka dan kualifikasi bisnis mereka. Gunakan bahasa yang tidak ambigu dan temukan ilustrasi spesifik dari konsep umum. Gunakan contoh yang jelas untuk menekankan penekanan semantik, tetapi dalam pesan Anda dengan jelas mengikuti ide umum.
Langkah 4
Dalam percakapan lisan, ikuti aturan mendengarkan secara aktif. Tunjukkan kepada lawan bicara bahwa Anda memahami dan memahami apa yang mereka bicarakan. Gunakan kata-kata atau gerak tubuh untuk mengekspresikan minat dan kesediaan untuk bertindak bersama.
Langkah 5
Berusaha keras untuk membangun iklim mikro psikologis dan komunikatif yang menguntungkan untuk percakapan, pertahankan nada percakapan yang ramah dan merata. Dalam komunikasi bisnis, sikap komunikatif Anda adalah menentukan status sosial dan hierarkis para peserta dalam komunikasi, untuk membangun kontak sosial dan ucapan yang benar.
