Komunikasi bisnis adalah bagian dari kegiatan bersama orang-orang. Tugas utamanya adalah meningkatkan kualitas kegiatan ini. Akibatnya, gaya komunikasi bisnis mengandaikan kelengkapan dan kejelasan formulasi, diskusi kasus-kasus tertentu, dan bukan emosi yang ditimbulkannya.
Diperlukan
panduan belajar komunikasi bisnis
instruksi
Langkah 1
Pertama, Anda perlu mempelajari perbedaan utama antara komunikasi bisnis dan komunikasi sehari-hari. Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang lebih logis daripada emosional. Oleh karena itu, frasa harus dibangun sesuai dengan hukum logika. Sebab - akibat - kesimpulan. Argumen - kontraargumen - keputusan konstruktif. Kemampuan mendengarkan lawan bicara harus ditanamkan pada tahap yang sama. Jika Anda menyela mitra, bawahan atau pesaing, jangan dengarkan dia, akan sulit untuk merumuskan jawaban yang memadai, dan ini adalah minus besar dalam negosiasi.
Langkah 2
Mengurangi emosi saat berkomunikasi adalah langkah kedua. Negosiasi bisnis dapat terjadi di sauna atau di pesawat selama obrolan, tetapi orang yang mempertahankan ketenangan menang, dan bukan orang yang memutar tombol lawan bicara atau berteriak di telinganya. Sikap positif dan kesediaan untuk tersenyum dan berterima kasih bahkan saran atau kesimpulan yang paling bodoh adalah realitas komunikasi bisnis. Keramahan dan ketenangan harus benar-benar antipeluru.
Langkah 3
"Kesopanan ritual" adalah kode komunikasi tertentu yang penting untuk korespondensi bisnis atau komunikasi lisan. Misalnya, "Kami senang menyambut Anda," "Kami dengan tulus bangga mempersembahkan …" Buku teks komunikasi bisnis Amerika berpendapat bahwa pelapisan gula sangat penting. Terutama dalam kasus di mana berita negatif disajikan. Misalnya, soal diganti dengan kata tantangan. Dalam hal ini, bahkan kebangkrutan dapat disebut sebagai “tantangan ekonomi, yang tim kami tidak kehilangan harapan untuk mengatasinya.”
