Sepasang sepatu baru bisa menjadi pembelian yang bagus, atau bisa menjadi sumber masalah yang tidak terduga jika Anda tidak cukup berhati-hati saat memilih, atau pernikahan segera muncul di bidang pembelian. Bagaimanapun, Anda berhak menggunakan garansi yang dikeluarkan oleh penjual untuk mengganti sepatu atau mengembalikan uang sejumlah yang dibayarkan. Untuk melakukan ini, pertama-tama, Anda harus mengklaim kualitas barang dan menghubungi organisasi perdagangan tempat sepatu itu dibeli.
instruksi
Langkah 1
Tulis surat pengaduan Anda secara bebas pada lembar A4 standar. Di sudut kanan atas, secara tradisional disediakan oleh aturan untuk memproses dokumen bisnis untuk perincian, menunjukkan nama, bentuk kepemilikan, dan alamat organisasi perdagangan. Tuliskan posisi dan data pribadi (nama belakang, nama depan dan patronimik) kepala perusahaan, kepada siapa klaim itu sebenarnya ditujukan. Harap berikan detail Anda di bawah ini (nama lengkap, alamat rumah, dan nomor telepon yang dapat dihubungi). Di tengah lembar, tulis nama dokumen "Klaim".
Langkah 2
Mulailah bagian utama dengan menyebutkan fakta pembelian sepasang sepatu di toko tertentu, dengan tautan ke dokumen pendukung yang Anda miliki (kwitansi kasir, kartu garansi). Selanjutnya, uraikan kekurangan yang teridentifikasi setelah pembelian sepasang sepatu ini.
Langkah 3
Nyatakan kebutuhan Anda, yang mungkin termasuk mengganti sepasang sepatu yang sama, mengurangi biaya, menghilangkan cacat (perbaikan) atau mengembalikan jumlah yang dibayarkan. Pastikan untuk menyertakan tautan ke pasal 18, ayat 1 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", yang menurutnya Anda berhak memenuhi salah satu persyaratan Anda.
Langkah 4
Di bagian akhir, tunjukkan waktu yang diizinkan oleh hukum untuk mempertimbangkan klaim Anda. Dan informasikan tentang niat Anda untuk pergi ke pengadilan untuk proses lebih lanjut jika penjual tidak mengambil langkah-langkah untuk memenuhi persyaratan hukum Anda. Cantumkan lampiran yang akan menjadi tambahan pada surat Anda (tanda terima dan garansi).
Langkah 5
Tanda tangani klaim dan beri tanggal. Buat surat dalam dua salinan, salah satunya (dengan tanda pengiriman) akan tetap bersama Anda.
