Jika Anda telah membeli sepasang sepatu dan merasa tidak cocok di rumah, Anda dapat mengembalikannya ke toko. Hal yang sama harus dilakukan dengan sepatu bot atau sepatu yang sudah mulai Anda kenakan dan telah mengidentifikasi cacat. Penjual dapat menolak untuk mengambil kembali barang tersebut. Ingatlah - undang-undang perlindungan konsumen ada di pihak Anda. Tuntut pelaksanaannya - bahkan jika prosedur pengembalian akan memakan waktu dan usaha lebih sedikit dari yang Anda harapkan.
Diperlukan
- - paspor;
- - pernyataan pengembalian;
- - tanda terima kasir;
- - kartu garansi.
instruksi
Langkah 1
Setelah membawa pulang sepatu atau sepatu bot Anda, coba lagi. Pastikan tumit tidak melukai tumit, ritsleting dapat ditutup tanpa masalah, jahitan bagian dalam dan label yang direkatkan ke sol dalam tidak merobek stoking. Jika ragu, Anda dapat mengembalikan sepatu ke toko dalam waktu 14 hari.
Langkah 2
Kemas sepatu Anda di dalam kotak. Periksa kelengkapannya - jika tas penyimpanan khusus atau sepatu hak ekstra melekat pada sepatu, sepatu itu juga harus dikembalikan. Ambil tanda terima dan paspor yang Anda terima saat membeli.
Langkah 3
Di toko, hubungi penjual. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa mereka akan berdebat dengan Anda, buktikan bahwa mereka tidak akan mampu memberikan uang, mereka akan memberikan banyak argumen untuk mendukung kebenaran kata-kata mereka. Bersikeras sendiri - Anda berhak mengembalikan produk berkualitas baik yang tidak digunakan dalam waktu dua minggu.
Langkah 4
Sepatu yang dibeli dengan diskon atau kredit juga dapat dikembalikan. Satu-satunya syarat adalah tidak boleh dipakai. Sol dalam dan sol harus tetap utuh, label yang direkatkan tidak boleh sobek.
Langkah 5
Jika dalam proses pemakaian sepatu yang dibeli ditemukan cacat, Anda juga dapat mengembalikan produk cacat tersebut. Masa garansi untuk pembelian Anda ditunjukkan dalam kupon yang diberikan kepada Anda. Biasanya sebulan atau satu setengah bulan. Ingatlah bahwa hitungan mundur dimulai pada awal musim. Tanggal bervariasi menurut wilayah. Misalnya, di wilayah utara, musim dingin dimulai lebih awal dan berlangsung lebih lama. Periksa dengan Dewan Perlindungan Konsumen setempat Anda untuk tanggal yang tepat.
Langkah 6
Untuk mengembalikan sepatu yang rusak, isi aplikasi dalam rangkap dua. Harap sertakan tanggal pembelian dan jelaskan cacat yang Anda identifikasi. Berikan satu aplikasi ke administrasi toko, dan simpan yang lain untuk Anda sendiri.
Langkah 7
Toko dapat mengambil barang untuk evaluasi ahli. Mintalah tanda terima yang menyatakan bahwa Anda telah memberikan barang tersebut, dan sebutkan syarat-syarat pemeriksaannya. Anda juga dapat melakukan penilaian dengan biaya sendiri. Jika cacat produksi dikonfirmasi, toko akan mengembalikan uang yang Anda habiskan untuk layanan ahli.
Langkah 8
Jika toko menolak untuk mengakui produk sebagai cacat dan mengembalikan uang kepada Anda, ajukan klaim di pengadilan. Konsultasikan dengan para ahli dari Komite Perlindungan Hak Konsumen - mereka akan menjelaskan prospek kasus ini dan membantu Anda membuat klaim dengan benar. Penantian sidang bisa memakan waktu hingga dua bulan. Namun, jika keputusannya menguntungkan Anda, Anda tidak hanya akan mengembalikan uang untuk sepatu yang rusak, tetapi juga menerima jumlah tambahan untuk penundaan paksa pembayaran ini - 1% dari harga pembelian.
