Supervisor adalah kata yang relatif baru dalam bahasa Rusia, tetapi dengan cepat populer, dan hampir tidak ada yang terkejut menemukan iklan lowongan supervisor di surat kabar atau di Internet. Namun, tidak semua orang mengerti apa sebenarnya tanggung jawab seorang supervisor.
Sistem penjualan regional
Untuk memahami siapa supervisor itu dan apa yang dia lakukan, pertama-tama Anda perlu memahami secara spesifik jaringan distribusi regional. Faktanya adalah bahwa dengan berkembangnya persaingan ketat di pasar Rusia untuk barang dan jasa, produsen tidak cukup hanya membuat satu atau lain produk: juga perlu meyakinkan pembeli untuk membelinya. Jumlah merek sangat besar, tetapi ruang di rak toko terbatas, sehingga ada perjuangan nyata untuk kemungkinan menempatkan barang di toko. Pemenangnya adalah mereka yang mampu meyakinkan pemilik outlet bahwa merek tertentu ini akan menjual lebih baik daripada yang lain, yang akan memberikan toko dengan pendapatan yang lebih tinggi.
Sebenarnya, ini adalah tugas utama perwakilan penjualan yang bekerja dengan produsen atau dealer grosir. Tugas wiraniaga adalah memastikan bahwa produk tersebut ada di sebanyak mungkin gerai ritel di daerah tersebut. Dalam beberapa kasus, pemilik toko tertarik untuk mendapatkan produk di raknya, dalam kasus lain perlu menggunakan keterampilan persuasi, dan kadang-kadang tidak melakukannya tanpa apa yang disebut "biaya masuk".
Analog terdekat dari konsep "penyelia" di Rusia dapat dianggap sebagai profesi mandor, dengan perbedaan bahwa penyelia mengoordinasikan kegiatan agen penjualan, bukan pekerja.
pekerjaan pengawas
"Pengawas" secara harfiah berarti "pengawas". Tugasnya adalah memimpin dan mengawasi sekelompok perwakilan penjualan di bawahnya. Pada saat yang sama, penyelia bukanlah bos dalam arti kata yang sebenarnya: misalnya, ia tidak menangani masalah personalia. Posisi ini menyiratkan administrasi kegiatan perwakilan, memeriksa efektivitas pekerjaan mereka. Selain itu, supervisor biasanya bertemu secara teratur dengan pelanggan utama di area mereka.
Supervisor harus cukup mobile, karena ia perlu secara teratur mengunjungi gerai ritel dan memantau pekerjaan perwakilan dengan pelanggan di lapangan.
Fungsi administratif supervisor termasuk mengatur pertemuan perencanaan untuk perwakilan penjualan, memberi tahu mereka tentang promosi saat ini dan yang akan datang, dan menyusun laporan. Meskipun penyelia tidak memiliki wewenang untuk memecat karyawan, ia dapat mengenakan denda uang. Padahal, tugas utama yang diputuskan supervisor adalah memenuhi rencana penjualan. Paling sering, perwakilan penjualan menjadi supervisor yang berkinerja cukup baik dalam penjualan. Manajer regional adalah atasan langsung dari supervisor.
