Jika salah satu pihak dalam kontrak melanggar persyaratannya dengan memberikan layanan secara tidak benar atau menjual barang berkualitas rendah, pihak yang dirugikan dapat mengajukan klaim kepada pelanggar dan mengganti kerugian yang ditimbulkan.
Apa itu klaim?
Klaim adalah pernyataan klien tentang pelanggaran ketentuan kontrak sehubungan dengan produk yang dibeli atau layanan yang diberikan. Klaim kertas adalah cara yang baik untuk meningkatkan hubungan antara penjual dan pembeli, atau pelanggan dan kontraktor, tanpa pergi ke pengadilan. Klaim yang ditulis dengan baik memainkan peran penting. Ini adalah metode yang baik untuk menyelesaikan kontradiksi yang muncul antara pihak-pihak dalam kontrak sipil apa pun.
Menyusun persyaratan
1. Klaim ditulis tangan atau dicetak di komputer.
2. Fokus klaim. Keluhan diajukan bukan kepada penjual tertentu yang menjual barang, dan bukan kepada pekerja tertentu dari perusahaan yang memberikan layanan berkualitas rendah - keluhan diberikan kepada badan hukum atau pengusaha perorangan.
3. Dari siapa pengaduan itu. Dalam klaim, pihak yang dirugikan menunjukkan informasi tentang dirinya sendiri: nama lengkap, tempat tinggal, serta nomor telepon.
4. Judul menunjukkan nama teks yang dibuat: klaim atau pernyataan.
5. Inti masalah dinyatakan langsung dalam teks:
- tanggal dan tempat pembelian barang atau penyediaan layanan ditunjukkan.
- klaim berisi data pasti produk atau layanan: nama, artikel, parameter, model, nomor seri, dll.
- menunjukkan apakah ada atau tidak ada masa garansi untuk produk atau layanan.
- deskripsi masalah itu sendiri.
6. Formulasi yang jelas dari kebutuhan Anda. Mereka diformulasikan seakurat mungkin dan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini. Ini bisa berupa: pengembalian dana, permintaan untuk menghilangkan kekurangan, mengkompensasi kerugian, dll.
7. Di akhir pengaduan, disebutkan apa yang akan Anda lakukan jika persyaratan tidak dipenuhi secara sukarela.
8. Tanggal dan tanda tangan.
9. Pengaduan ditulis dalam rangkap 2, atau dibuat fotokopi.
10. Salinan pertama (asli) diberikan kepada penerima, dan pada salinan kedua (salinan) karyawan penerima membubuhkan tanda tangan, nama lengkap, jabatan dan nomor pendaftaran masuk.
11. Gugatan tertulis harus disertai dengan:
- fotokopi kwitansi penjualan (tunai);
- salinan kartu garansi;
- salinan tindakan, kontrak, sertifikat, dan dokumen lain yang tersedia sehubungan dengan klaim Anda.
12. Gugatan diserahkan kepada penerima.
Klaim yang ditulis dengan baik dapat membantu menyelesaikan situasi saat ini dan menghindari proses pengadilan yang tidak menyenangkan.
