Masyarakat manusia menyiratkan partisipasi semua orang dalam pertukaran barang. Kami memproduksi, membeli dan menjual produk. Sayangnya, ada kalanya pelanggan tidak puas dengan kualitas produk yang dibeli. Dalam hal ini, ia dapat mengajukan klaim yang memungkinkannya mengembalikan uang yang dikeluarkan. Hal utama dalam situasi ini adalah melakukan segalanya dengan benar.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda memutuskan untuk mengungkapkan ketidakpuasan Anda terhadap kualitas produk yang dibeli dan mengajukan klaim, jangan hubungi pengacara. Faktanya adalah bahwa prosedur ini sangat sederhana sehingga Anda dapat melakukannya sendiri.
Tuntutan dibuat dalam bentuk apapun. Tetapi Anda tetap menentukan poin-poin berikut:
Langkah 2
Di sudut kanan atas, tulis nama belakang, nama depan, dan patronimik direktur toko tempat produk berkualitas rendah dibeli. Atas namanyalah klaim itu tertulis. Sertakan juga nama dan alamat tokonya.
Langkah 3
Di tempat yang sama, tunjukkan nama belakang, nama depan dan patronimik Anda, serta alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
Langkah 4
Tulis “Pernyataan” atau “Klaim” di tengah lembar.
Langkah 5
Di bagian ini, gambarkan situasi spesifik di mana Anda berada. Sebutkan tanggal dan waktu pembelian, nama pembelian, model atau artikelnya, harga. Tunjukkan juga apa cacat produk yang dibeli.
Langkah 6
Tentukan kebutuhan Anda.
Langkah 7
Menurut Pasal 18 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", ketika membeli produk berkualitas rendah, Anda memiliki hak untuk menghubungi direktur toko untuk mengganti produk yang dibeli dengan analog lengkapnya atau dengan produk merek lain, model atau artikel. Dalam hal ini, biaya dihitung ulang. Selain itu, Anda dapat meminta pengurangan biaya produk yang dibeli, melakukan perbaikan total pada produk yang diproduksi, atau membayar jumlah yang diperlukan untuk melakukan operasi ini.
Langkah 8
Opsi paling ekstrem adalah permintaan untuk mengembalikan uang yang dihabiskan untuk pembelian produk berkualitas rendah. Sebagai imbalannya, Anda harus menyediakan barang yang dibeli.
Langkah 9
Jadi, dalam klaim Anda, sertakan persyaratan yang dipilih. Setelah itu, tulis tentang niat Anda untuk pergi ke pengadilan jika kondisi ini tidak terpenuhi. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengubah klaim Anda sebelumnya untuk pengumpulan dana, serta biaya keterlambatan.
Langkah 10
Untuk melindungi diri Anda dan memastikan bahwa klaim Anda terpenuhi, buat salinan dokumen ini, kupon garansi, kuitansi penjualan, dll. Jangan lupa untuk membawa paspor Anda ketika Anda pergi ke manajer toko.
