Singkatnya, esensi dari proses manajemen dapat dirumuskan sebagai pencapaian tujuan yang ditetapkan oleh tangan orang lain. Transfer perintah kontrol yang berasal dari kepala perusahaan dan ditransmisikan melalui kepala departemen dilakukan menggunakan rantai pesanan. Tugas masing-masing manajer, berdiri di titik simpul dari skema struktural pekerjaan perusahaan, adalah perumusan yang benar dari pesanan tersebut, yang tidak memungkinkan interpretasi yang ambigu dan mengecualikan kemungkinan tidak terpenuhinya mereka.
Bagaimana memberi perintah dengan benar?
Penting untuk memberikan perintah dengan benar dan pada saat yang sama memastikan bahwa karyawan tersebut memahaminya dan tahu bagaimana mencapai tujuan Anda. Oleh karena itu, proses penerbitan perintah harus memiliki urutan tertentu dan terdiri dari beberapa langkah.
Sebagai permulaan, jangan pernah memberi perintah dalam pelarian, terutama jika itu adalah arahan yang sangat penting. Yang terbaik adalah melakukan ini di kantor, karena akan lebih mudah untuk menarik perhatian karyawan dan membuatnya segera berkonsentrasi pada apa yang akan Anda katakan kepadanya. Periksa kesediaannya untuk mendengarkan dan menguraikan masalah atau masalah umum. Ringkaslah secara singkat apa yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Dianjurkan jika Anda memaksa karyawan untuk merumuskan tugas ini secara mandiri dengan pertanyaan-pertanyaan utama. Dalam hal ini, dia akan melakukannya dengan semangat khusus, karena dia akan menganggap bahwa ini adalah keputusannya dan dia bertanggung jawab atas keberhasilan implementasinya.
Konkretkan proses menyelesaikan tugas dalam langkah-langkah, mengacu pada sumber-sumber dan sumber daya yang akan diperlukan dalam solusinya. Tetapkan tenggat waktu untuk menyelesaikan setiap langkah atau seluruh tugas secara keseluruhan, yang menunjukkan kriteria kinerja. Jangan malas dan periksa lagi seberapa benar tujuan itu dipahami dan cara mencapainya jelas. Tunjukkan kemungkinan kesalahan apa yang dapat dilakukan untuk mencegahnya. Motivasi karyawan untuk mematuhi perintah ini dan akhiri percakapan dengan menjelaskan bahwa sudah waktunya untuk beralih dari kata-kata ke perbuatan.
Nuansa psikologis
Agar algoritme Anda yang benar untuk mengeluarkan perintah berfungsi 100%, perlu mempertimbangkan beberapa aspek psikologis. Agar semua yang Anda katakan dipahami dengan jelas, bicarakan dengan karyawan tersebut, dengan mempertimbangkan kecerdasan dan pengalamannya. Urutan tidak boleh mengandung ironi atau makna ganda. Jangan gunakan teknik artistik saat mengekspresikan ide Anda - jadilah spesifik dan jelas.
Lepaskan kata-kata: "Saya perlu …", "Saya ingin …", dll., Berbicaralah sehingga tugas itu dianggap sebagai kebutuhan untuk tujuan bersama, kebutuhan perusahaan. Perhatikan intonasi yang Anda gunakan untuk memberi perintah. Nada sopan yang terpisah, mengancam, atau memerintah membangkitkan protes internal dan membuat orang tersebut enggan mengikuti perintah Anda. Kepercayaan dan rasa hormat - inilah yang harus ditunjukkan oleh seorang pemimpin, yang ingin permintaan dan perintahnya dilakukan tanpa syarat dan dengan benar.
