Rentang tanggung jawab yang diberikan kepada penjual cukup luas. Ini bervariasi tergantung pada kampanye yang dia kerjakan. Tanggung jawab utama sama di mana-mana - pengetahuan tentang produk, bekerja dengan klien, pencegahan situasi konflik.
Setiap penjual harus mematuhi tanggung jawab pekerjaannya, dipandu oleh dokumen peraturan, piagam perusahaan, serta peraturan internalnya, yang ditentukan dalam bahan ajar, perintah, dan arahan manajemen yang relevan.
Tanggung jawab produk
Di sebagian besar perusahaan, penjual harus berurusan dengan persiapan pra-penjualan barang dan mengontrol kualitas barang. Dia harus memantau keberadaan label dan label harga, mengubahnya sesuai kebutuhan. Tanggung jawabnya meliputi pemberitahuan tepat waktu kepada manajemen tentang segala kekurangan dan malfungsi produk. Selain itu, ia harus secara sistematis memantau permintaan konsumen dan memesan barang yang ingin dilihat pembeli dalam bermacam-macamnya. Dan tentunya penjual wajib mengetahui tanggal penerimaan barang selanjutnya.
Bekerja dengan klien
Penjual wajib memberi tahu klien tentang properti barang, kualitas, tujuan, aturan penggunaan, dan perawatannya. Tawarkan layanan Anda secara diam-diam. Selain itu, berdasarkan pengetahuannya, penjual harus dapat menawarkan alternatif produk yang hilang. Pegawai toko harus sopan, ramah, memperhatikan pelanggan dan karyawan. Semua kondisi yang diperlukan harus diciptakan bagi konsumen untuk membiasakan diri dengan berbagai produk dan memilih opsi yang sesuai. Setiap pembeli memiliki hak untuk melayani secara ketat sesuai dengan teknologi penjualan barang.
Penjual harus mampu berkomunikasi secara kompeten dengan klien dari tingkat, status, dan status sosial apa pun, serta mengatasi segala macam keberatan untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan. Anda harus dapat mengambil tindakan yang diperlukan tepat waktu untuk mencegah berbagai konflik. Menurut instruksi, ia harus melaporkan semua konflik kepada manajemen. Penjual harus berhati-hati di tempat kerjanya agar dapat mencegah kerusakan dan pencurian barang oleh orang yang tidak berwenang atau karyawannya. Sangat penting bahwa dia mengetahui pelanggan tetap, preferensi dan selera mereka.
Ini adalah tanggung jawab utama yang harus dipenuhi oleh seorang tenaga penjual. Namun, selain tanggung jawab utama, penjual juga dapat melakukan tanggung jawab tambahan yang berasal dari atasan langsungnya, jika diperlukan.
