Dengan kelimpahan barang dan persaingan yang ketat, konsultan penjualan menerima gaji kecil, ditambah persentase omset. Untuk memiliki penghasilan yang baik, tidak cukup dengan pasif menanggapi permintaan pelanggan. Secara internal, wiraniaga yang bijaksana bertindak seperti wirausahawan mandiri.
instruksi
Langkah 1
Pelajari produk secara menyeluruh. Konsultan yang baik mampu mempersepsikan produk dalam bentuk tabel, grafik, diagram, gambar dan presentasi. Selain itu, ia menciptakan alat bantu visual ini sendiri dan menyimpannya di kepalanya. Untuk berpikir besar, Anda perlu meneliti produk lebih baik daripada siapa pun di perusahaan. Anda harus tahu segalanya - mulai dari membuat produk hingga menggunakannya. Sebagai pramuka, Anda harus mengetahui fitur, nuansa dan jenis barang/jasa.
Langkah 2
Ciptakan aura spesialis. Pelanggan yang datang ke toko bereaksi dengan cara tertentu terhadap penampilan konsultan. Jika sebuah toko menjual barang-barang teknis yang rumit dan konsultannya terlihat seperti kutu buku, tidak akan ada kredibilitas. Buat aura spesialis di sekitar Anda secara artifisial. Pikirkan detail penampilan, sepatu, tas, aksesoris. Semuanya harus disesuaikan dengan produk yang dijual. Melihat Anda, pembeli harus segera menentukan bahwa Anda adalah spesialis yang harus diajak berkonsultasi. Efek ini dapat dicapai dengan rincian yang terdaftar dan lencana dengan tulisan yang sesuai.
Langkah 3
Belajarlah untuk mengidentifikasi kebutuhan. Setiap teknik pertanyaan yang kompeten akan membantu dalam hal ini. Baca literatur yang relevan dan praktikkan tip untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Anda perlu melihat kebutuhan pelanggan Anda secara sekilas. Jangan berharap mereka memberi tahu Anda tentang masalahnya sendiri. Spesialis berbeda dari amatir karena ia mampu mengklarifikasi situasi dengan beberapa pertanyaan.
Langkah 4
Bangun "jembatan" antara kebutuhan pembeli dan properti produk. Anda harus memberi tahu tentang produk dalam bahasa orang tertentu. Diagram transisi dari masalah pembeli ke solusi dengan bantuan produk / layanan yang Anda miliki akan muncul di kepala Anda. Pikirkan tentang hal ini dengan cepat, tetapi secara rinci. Sampai "jembatan" ditarik, tidak ada pertanyaan tentang penjualan apa pun.
Langkah 5
Hadir pelanggan dengan solusi untuk masalah mereka. Apa yang menjadi jelas pada langkah ke-4 harus disampaikan kepada klien. Tidak perlu membicarakan semua sifat produk. Anda tentu tahu banyak tentang produk tersebut. Tetapi pengetahuan tidak akan membuat pembeli terkesan atau memaksanya mengeluarkan uang untuk produk tersebut. Klien hanya tertarik untuk memecahkan masalah tertentu. Beritahu kami segala sesuatu tentang produk yang akan membantu Anda memecahkan masalah ini. Tinggalkan sisa properti dan karakteristik produk dengan Anda, untuk pelanggan lain. Tugas Anda adalah menyusun bagian informasi yang diperlukan, bukan memberi makan klien secara berlebihan. Kalau tidak, dia akan bingung dan pergi mencari konsultan lain.
