Peralatan rumah tangga kembali ke toko karena berbagai alasan. Seseorang tidak puas dengan kebisingan yang dikeluarkan oleh mesin cuci, seseorang menemukan oven lebih murah dan lebih kuat, dan seseorang tidak menyukai warna penyedot debu. Penjual itu sendiri, tampaknya, tidak menentang pengembalian, karena mereka mengatakan bahwa Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 14 hari. Namun, pada kenyataannya, situasinya tidak sesederhana itu.
instruksi
Langkah 1
Pasal 25 UU Perlindungan Hak Konsumen menyebutkan bahwa konsumen benar-benar berhak menukarkan produk nonpangan yang berkualitas baik dalam jangka waktu 14 hari. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke toko, menunjukkan uang tunai atau tanda terima penjualan, menunjukkan keamanan presentasi, segel, label barang yang dikembalikan.
Langkah 2
Penjual secara pribadi harus memastikan bahwa barang tersebut belum pernah digunakan dan bahwa kemasan aslinya telah disimpan. Pembeli tidak berkewajiban untuk menjelaskan alasan pengembalian, harap dicatat ini. Jika ternyata barang yang dibeli cacat atau cacat, segera hubungi toko tempat barang tersebut dibeli.
Langkah 3
Hukum ada di pihak Anda: Anda harus mengembalikan uang Anda atau menukar barang yang rusak.
Apalagi tidak adanya mesin kasir atau kwitansi penjualan bukan menjadi alasan untuk menolak pengembalian uang atau penukaran barang. Dalam hal ini, lihat kesaksian.
Langkah 4
Situasinya berbeda dengan peralatan rumah tangga yang rumit secara teknis. Ini adalah mesin dan perangkat listrik rumah tangga, peralatan radio rumah tangga, peralatan komputer rumah tangga, peralatan fotografi, peralatan video, alat musik listrik, mainan elektronik, peralatan dan perangkat gas rumah tangga. Masa garansi ditetapkan untuk barang-barang tersebut, yang menekankan kompleksitas teknisnya.
Langkah 5
Jika produk yang dibeli dari kategori yang ditentukan memiliki kualitas yang baik, tidak mungkin mengembalikannya begitu saja, tanpa alasan yang jelas, ke toko dalam waktu 14 hari. Demikian pula, pengembalian uang atau pertukaran untuk produk serupa tidak mungkin.
Langkah 6
Namun, jika cacat atau cacat ditemukan selama operasi, Anda dapat mengakhiri kontrak penjualan secara hukum. Untuk melakukan ini, hubungi toko, tunjukkan barang yang rusak atau kesimpulan dari pemeriksaan independen, jika cacat tidak terlihat pada pandangan pertama. Sekarang penjual harus mengembalikan uang atau mengganti barang yang rusak.
Langkah 7
Ingat, penjual memiliki hak untuk memeriksanya sendiri, yang tujuannya adalah untuk mengetahui alasan munculnya cacat. Jika pemeriksaan menunjukkan bahwa ada kerusakan mekanis pada barang atau barang, karena kesalahan pembeli, Anda akan ditolak untuk memenuhi persyaratan Anda.
