Sesuai dengan hukum, jika terjadi cacat atau kekurangan barang, Anda dapat menghubungi penjual dengan permintaan pengembalian uang yang dibayarkan untuk produk ini. Itu harus dinyatakan secara tertulis dalam bentuk aplikasi, penjual berkewajiban untuk memenuhinya dalam waktu 10 hari sejak tanggal pengajuan.
instruksi
Langkah 1
Harap dicatat bahwa ada daftar barang yang tidak dapat Anda kembalikan ke toko. Ini termasuk barang-barang kebersihan pribadi, pakaian dalam, produk logam mulia, bahan dekorasi dan beberapa jenis barang lainnya. Jika produk yang dibeli tidak termasuk dalam daftar ini, maka mulailah membuat pernyataan. Tidak ada persyaratan khusus untuk bentuk dan isinya, tetapi ada beberapa aturan penulisan yang harus diikuti.
Langkah 2
Di bagian alamat aplikasi, tunjukkan nama perusahaan penjual, alamatnya. Tulis dari siapa aplikasi itu berasal: nama belakang Anda, nama depan dan patronimik, alamat tempat tinggal, detail paspor, dan nomor kontak.
Langkah 3
Dalam pendahuluan, tunjukkan di mana, kapan dan untuk berapa jumlah produk yang dibeli, berikan nama lengkapnya, tunjukkan merek atau artikelnya, jumlah unit produk. Jika ada kwitansi, sebutkan sebagai bukti pembelian.
Langkah 4
Nyatakan keluhan Anda tentang produk, daftar kekurangan yang ditemukan. Dalam hal ini, Anda dapat merujuk ke Pasal 4 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" tertanggal 07.02.92. 2300-1, yang mewajibkan penjual untuk mentransfer barang kepada konsumen, yang kualitasnya sesuai dengan persyaratan kontrak atau persyaratan standar yang ditetapkan.
Langkah 5
Pada bagian terakhir, perhatikan bahwa berdasarkan hal di atas, Anda meminta untuk mengakhiri kontrak penjualan dengan Anda dan mengembalikan uang pembelian kepada Anda dalam jumlah yang dibayarkan untuk barang tersebut. Jangan lupa untuk menunjukkan dalam bentuk apa jumlah yang dapat dikembalikan harus ditransfer kepada Anda: rincian rekening bank Anda, alamat pos untuk transfer uang melalui surat atau uang tunai.
Langkah 6
Harap dicatat bahwa jika pemeriksaan kerusakan produk diperlukan, maka penjual harus membayarnya selama masa garansi. Jika masa garansi telah berakhir, maka pembeli harus menghubungi ahli independen dan membayar sendiri pemeriksaannya. Biaya akan dikembalikan kepada Anda melalui keputusan pengadilan jika itu menguntungkan Anda.
