Keamanan toko terdiri dari pemantauan keamanan barang di rak, pemantauan karyawan toko, memastikan keselamatan pelanggan, bebas masuk dan keluar dari toko. Tindakan penjaga seperti itu sehubungan dengan pembeli, seperti persyaratan untuk menunjukkan isi paket pribadi, menahan dengan paksa, menghina, menuduh - adalah pelanggaran hak hukum, dan seseorang dapat menuntut karyawan toko yang tidak bermoral.
Pembeli supermarket dan toko kecil sering bertanya pada diri sendiri tindakan apa yang berhak dilakukan penjaga toko?
Perlu Anda ketahui bahwa seragam penjaga tidak memberi mereka wewenang apa pun, karena mereka bukan petugas penegak hukum.
Tugas utama penjaga toko adalah memantau pelanggan secara langsung atau melalui monitor. Jika pelanggaran diidentifikasi, mereka harus memanggil polisi.
Penjaga keamanan yang bekerja di rantai ritel dapat dibagi menjadi dua jenis: penjaga keamanan perusahaan keamanan swasta - mereka bertanggung jawab atas keselamatan karyawan dan pelanggan; satpam yang hanya bertanggung jawab atas keamanan barang di rak.
Wewenang dan tanggung jawab satpam
Tugas penjaga termasuk memantau keamanan barang, serta personel dan pelanggan. Mereka harus menyediakan akses masuk dan keluar tanpa hambatan dari area penjualan toko, mengatur pengawasan video.
Pengawasan sistem keselamatan kebakaran adalah tanggung jawab penjaga keamanan. Semua kunci tempat harus disimpan di tempat yang ditentukan di bawah pengawasan personel keamanan.
Satpam wajib datang kerja 15 menit sebelum shift dimulai, selain itu juga wajib berpenampilan rapi.
Satpam yang bertugas memiliki hak untuk memeriksa tas dan paket staf setelah akhir pekerjaan, untuk menghindari pencurian barang dari toko. Mereka harus melakukan kontrol atas impor dan ekspor barang untuk mencegah pencurian oleh loader atau driver.
Penjaga keamanan dilarang
Satpam dilarang pergi bekerja dalam keadaan mabuk, membaca literatur atau berjudi di tempat kerja. Juga dilarang untuk mentransfer keamanan tempat kepada orang lain.
Penjaga keamanan tidak memiliki hak untuk mengobrak-abrik tas atau barang orang lain, untuk meraih tangan pelanggan. Mereka dilarang menggunakan peralatan khusus, bersumpah di depan pelanggan, menuduh atau mengancam.
Jika seorang petugas keamanan melanggar salah satu aturan ini, maka Anda berhak untuk meminta bantuan dari seorang petugas polisi, sementara lebih baik Anda memiliki saksi untuk situasi tersebut. Baik polisi dan petugas keamanan diminta untuk memberi Anda ID mereka.
Untuk kerusakan moral yang disebabkan, Anda bisa pergi ke pengadilan. Klaim harus diajukan di tempat tinggal. Dan dalam hal ini, Anda perlu melampirkan kesaksian saksi kasus untuk hasil yang positif.
