Kemampuan untuk memenangkan klien, untuk membangun garis perilaku Anda sendiri dengan benar adalah kunci keberhasilan penjualan barang dan jasa. Untuk melakukan ini, perlu untuk menginspirasi kepercayaan klien dan membangun hubungan positif dengannya. Kepercayaan adalah dasar untuk komunikasi lebih lanjut. Setelah memercayai Anda, klien dapat merasakan dampak Anda pada dirinya sendiri: dia akan mendengarkan Anda dengan penuh minat, dia akan menanggapi rekomendasi Anda dengan serius.
instruksi
Langkah 1
Saat pertama kali bertemu klien, Anda perlu membuat kesan yang baik padanya. Mulailah dengan seorang kenalan - perkenalkan diri Anda dan cari tahu nama klien Anda. Setelah memanggil nama klien, beri dia dua pujian halus. Jangan lupa untuk tersenyum - kebaikan Anda akan membantu memenangkan klien sejak menit pertama.
Langkah 2
Beri tahu klien tentang cara bekerja dengannya jika bisnis Anda di bidang tata rambut. Bahkan jika klien memiliki gagasan tentang waktu yang diperlukan untuk mewarnai atau memotong rambutnya, dia akan senang dengan sikap perhatian Anda terhadapnya.
Langkah 3
Saat memberikan layanan tata rias, jelaskan urutan prosedur dan efektivitasnya. Pada saat yang sama, kecemasan klien yang berlebihan akan hilang, dan Anda akan memenangkan klien yang ingin menggunakan layanan Anda di masa depan.
Langkah 4
Dalam proses memberikan layanan dan untuk lebih mendapatkan kasih sayang klien, tanyakan dengan lembut tentang hobinya. Sebagai aturan, siapa pun akan senang mengobrol dengan Anda tentang topik yang menyenangkan baginya.
Langkah 5
Sangat penting bahwa klien Anda melihat bahwa Anda mendengarkan dengan seksama. Untuk memperkuat kesan ini, gunakan kata seru afirmatif yang berbeda - "tentu saja", "ya", "begitu".
Langkah 6
Pastikan untuk mengingat preferensi klien. Ketika dia berpaling kepada Anda lagi, dia akan senang bahwa Anda mengingatnya.
Langkah 7
Jangan pernah mengabaikan panggilan telepon klien Anda. Perhatikan keinginannya. Dan klien pasti akan datang kepada Anda lagi. Ingatlah bahwa Anda tidak akan dapat memenangkan klien jika Anda dalam suasana hati yang buruk, Anda tidak aman, terlalu kategoris.
Langkah 8
Di akhir memberikan layanan kepada klien, ucapkan terima kasih yang tulus karena telah menghubungi Anda. Katakan padanya bahwa Anda akan senang melihatnya di salon Anda.
