Dengan membeli produk berkualitas rendah atau menerima layanan dengan kualitas yang tidak memadai, Anda memiliki hak yang dijamin secara hukum untuk mengajukan banding dan menghilangkan cacat yang tidak sesuai dengan Anda. Yang terbaik adalah dalam kasus seperti itu untuk menghubungi pabrikan secara tertulis.
instruksi
Langkah 1
Tulis di sudut kanan atas halaman nama organisasi, posisi, nama keluarga dan inisial kepala - penerima klaim Anda.
Langkah 2
Di bawah informasi penerima, tulis data Anda: nama keluarga dan inisial, alamat pos dengan kode pos, nomor telepon untuk komunikasi.
Langkah 3
Di tengah halaman, tulis nama huruf “Klaim”.
Langkah 4
Isi teks klaim. Dalam surat itu, tunjukkan:
- produk atau layanan apa yang Anda beli / terima, di tempat apa dan jam berapa;
- berapa harga produk/jasa;
- dokumen apa yang dapat Anda berikan sebagai bukti pembelian barang/jasa dengan kualitas yang tidak memadai dari pabrikan ini (kwitansi tunai, kwitansi penjualan, dokumen pelaporan ketat lainnya, atau kesaksian saksi);
- klaim apa yang Anda miliki tentang produk / layanan, insiden apa yang terkait dengan kualitas yang tidak memadai (kecelakaan lalu lintas, penyakit, keracunan, dll.);
- dokumen apa yang Anda miliki untuk mengonfirmasi insiden yang terkait dengan produk / layanan berkualitas buruk (sertifikat dari polisi lalu lintas, kutipan dari riwayat medis, dll.);
- bagaimana Anda menilai kerugian bahwa produk / layanan dengan kualitas yang tidak memadai membawa Anda. Yang terbaik adalah memberikan perhitungan dan perhitungan matematis.
- apakah Anda sebelumnya telah menyampaikan klaim ini kepada pemasok barang/jasa secara lisan.
Langkah 5
Tuliskan jalan keluar mana dari situasi ini yang Anda anggap paling dapat diterima untuk Anda:
- pengembalian penuh atas biaya barang/jasa;
- penurunan harga;
- perbaikan gratis atau penghapusan cacat;
- penggantian barang/jasa dengan yang sejenis sesuai pilihan Anda.
Langkah 6
Tetapkan jangka waktu untuk pertimbangan klaim Anda oleh pemasok produk / layanan. Biasanya, satu bulan sudah cukup untuk mempertimbangkan keluhan dan menyiapkan tanggapan.
Langkah 7
Lampirkan semua dokumen atau salinan yang diperlukan untuk klaim Anda.
Langkah 8
Tanda tangani aplikasi dengan menunjukkan di akhir dokumen nama keluarga dan inisial Anda, tanggal dan tanda tangan.
