Menurut Pasal 4 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", penjual harus menyediakan pembeli dengan produk berkualitas yang memenuhi standar yang diterima. Jika Anda kurang beruntung dan Anda telah membeli produk yang cacat, maka segera tulis klaim konsumen untuk mengganti biaya tersebut.
instruksi
Langkah 1
Klaim atas kualitas barang ditulis pada lembar A4 dalam teks tulisan tangan atau dicetak di komputer. Juga, di Internet, Anda dapat menemukan contoh keluhan konsumen yang sesuai dengan kasus Anda, mengisi informasi yang hilang dan mencetaknya.
Langkah 2
Seluruh dokumen dibagi menjadi tiga bagian utama. Bagian pertama harus ditempatkan di sudut kanan atas lembar - akan ada informasi umum tentang perwakilan pihak-pihak yang terlibat dalam menyelesaikan masalah yang muncul. Bagian kedua adalah yang utama. Di dalamnya, Anda menjelaskan apa yang sebenarnya tidak cocok untuk Anda dalam produk yang dibeli. Dan, akhirnya, blok ketiga dimulai dengan judul "Saya membutuhkan" dan dengan demikian menetapkan persyaratan Anda ke blok yang namanya tertulis dalam aplikasi.
Langkah 3
Tulis di bagian pertama posisi, nama keluarga, nama dan patronimik orang yang menjadi sasaran klaim Anda. Harap tunjukkan di bawah alamat resmi perusahaan yang diwakilinya. Di blok yang sama, Anda memberikan data tentang diri Anda. Hanya posisinya yang tidak perlu ditunjukkan, tetapi alih-alih alamat resmi, tulis alamat tempat tinggal Anda yang sebenarnya.
Langkah 4
Berikan nama untuk dokumen tersebut. Dalam hal ini, nama "Klaim" atau "Klaim Konsumen" cocok. Tempatkan heading segera setelah blok pertama di tengah baris.
Langkah 5
Tulis teks untuk isi utama dokumen Anda. Di paragraf pertama, tunjukkan kapan dan di mana dan dengan harga berapa Anda membeli produk ini, dokumen apa yang ada yang dapat mengkonfirmasi tindakan pembelian ini (kontrak penjualan, cek, tanda terima). Jika pembayaran barang dilakukan sebagian, tulis tentang ini. Tentukan masa garansi yang harus Anda bayarkan sesuai dengan kontrak.
Langkah 6
Jelaskan bagaimana Anda mengoperasikan produk, apakah sesuai dengan aturan yang ditetapkan dalam manual terlampir. Jangan lupa untuk menyebutkan kapan tepatnya cacat ditemukan dan apakah Anda menghubungi dukungan teknis untuk melakukan perbaikan sebelum masa garansi berakhir. Buat daftar bernomor untuk bagian ketiga, di mana persyaratan Anda akan diuraikan secara berurutan. Tanda tangani dan beri tanggal pada pernyataan tersebut.
