Benchmarking adalah teknik yang ditemukan di Amerika Serikat untuk meningkatkan bisnis atau produk. Inti dari benchmarking adalah Anda mengambil proses yang terorganisir jauh lebih baik daripada di perusahaan Anda, menganalisisnya, kemudian membuat perbandingan, setelah itu perbaikan yang cocok untuk bisnis Anda diperkenalkan ke dalamnya.
instruksi
Langkah 1
Fitur utama benchmarking sebagai pendekatan adalah adaptasi prinsip-prinsip yang digunakan di perusahaan yang lebih sukses. Jika Anda hanya mengadopsi pendekatan orang lain, mereka tidak akan memberikan hasil yang diinginkan, karena spesifikasi struktur asli tidak akan ditinggalkan. Itulah sebabnya berbagai macam organisasi cocok sebagai dasar benchmarking, tidak hanya pesaing langsung, tetapi juga perusahaan yang menargetkan audiens yang berbeda, atau bahkan perusahaan sama sekali yang jauh dari lingkup organisasi yang sedang diperbaiki.
Langkah 2
Konsekuensi dari benchmarking adalah perbaikan mendasar, tetapi hanya jika Anda memahami proses Anda sendiri sebelum memulai. Jika Anda mencoba membandingkan dua model, salah satunya tidak sepenuhnya jelas bagi Anda, maka Anda tidak akan mendapatkan gambaran yang jelas. Oleh karena itu, sebelum memulai benchmarking, mereka biasanya memantau dan menganalisis proses produksi mereka sendiri.
Langkah 3
Ada beberapa jenis benchmarking. Benchmarking internal tersedia untuk setiap perusahaan, karena perbandingan proses dilakukan dalam organisasi yang sama. Untuk membuat perbandingan efektif, dua proses serupa dipilih, salah satunya berhasil dan yang lainnya tidak. Setelah perbandingan, kesimpulan dan ide untuk perbaikan biasanya muncul.
Langkah 4
Benchmarking kompetitif melibatkan membandingkan terhadap pesaing Anda. Masalahnya cukup sulit untuk mendapatkan data penting tentang pesaing, karena mereka biasanya merahasiakannya. Yang terbaik adalah memilih pesaing yang lebih sukses di pasar. Misalnya, jika Anda adalah pemasok regional, Anda mungkin ingin mencoba mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan yang beroperasi di seluruh dunia. Kadang-kadang pembandingan kompetitif menggunakan metode yang kurang etis dan legal: mereka mempekerjakan karyawan depan, mengirim mata-mata, atau mencoba membeli informasi dari karyawan perusahaan pesaing.
Langkah 5
Pembandingan fungsional adalah proses di mana pendekatan untuk melakukan bisnis atau memecahkan masalah tertentu dibandingkan, tetapi bukan perusahaan pesaing yang diambil sebagai model, tetapi perusahaan yang beroperasi di bidang kegiatan yang sama sekali berbeda. Benchmarking dalam hal ini dapat berperan sebagai salah satu aspek keberhasilan kerjasama yang saling menguntungkan.
Langkah 6
Tolok ukur rata-rata. Untuk proses ini, beberapa organisasi dipilih, masing-masing sukses di ceruknya, dan mereka mencoba mengidentifikasi pendekatan yang efektif dalam pekerjaan masing-masing. Banyak perusahaan dapat meminjam beberapa prinsip yang benar dan menggunakannya dalam bidang kegiatan lain.
Langkah 7
Setelah proses yang sesuai telah diidentifikasi, sekarang saatnya untuk menerapkan perbaikan dalam organisasi Anda sendiri. Rencana perubahan strategis disusun, dan kemudian diimplementasikan secara konsisten. Pada tahap kontrol, analisis tentang apa yang terjadi dilakukan, karena beberapa proses bisnis "tidak berakar" atau tidak memberikan efek yang diharapkan. Penting untuk mengidentifikasi hal-hal seperti itu sedini mungkin.
