Daftar barang yang tidak dapat dikembalikan ke penjual ditetapkan dalam keputusan khusus Pemerintah Federasi Rusia. Harus diingat bahwa pembatasan ini hanya berlaku ketika mengembalikan barang dengan kualitas yang tepat.
Undang-undang perlindungan konsumen Rusia disusun dengan mempertimbangkan prinsip menghormati kepentingan pembeli dan penjual. Itu sebabnya pembeli dapat mengembalikan kepada penjual tidak hanya barang dengan cacat tertentu, tetapi juga barang dengan kualitas yang baik dalam jangka waktu tertentu. Dalam hal ini, tidak ada keluhan khusus tentang pembelian, itu mungkin tidak sesuai dengan orang yang membelinya karena berbagai alasan. Tetapi hak untuk mengembalikan barang tersebut harus dikorelasikan dengan kemampuan penjual untuk menjualnya nanti kepada konsumen lain. Tidak setiap pembelian memenuhi persyaratan ini, oleh karena itu, Pemerintah Federasi Rusia telah menetapkan daftar khusus barang yang tidak dapat dikembalikan, asalkan kualitasnya tepat.
Kelompok barang tidak dapat ditukar dan dikembalikan
Konsumen tidak dapat mengembalikan produk medis, termasuk obat-obatan dan perangkat khusus, serta barang-barang kebersihan pribadi dan parfum kepada penjual. Juga, persyaratan higienis disebabkan oleh ketidakmungkinan pengembalian barang tekstil, produk kapas, dan peralatan makan yang bersentuhan langsung dengan makanan. Daftar ini juga mencakup semua perabot rumah tangga, bahan kimia rumah tangga, perhiasan yang terbuat dari logam mulia dan batu. Beberapa jenis kendaraan, peralatan rumah tangga, perangkat teknis yang kompleks (misalnya, peralatan mesin) juga tidak dapat diganti. Akhirnya, penjual tidak akan menerima kembali senjata dan amunisi sipil, buku dan non-berkala lainnya, hewan atau tumbuhan.
Aturan pengembalian barang berkualitas baik good
Pembeli harus mempertimbangkan bahwa undang-undang perlindungan konsumen menetapkan kewajiban penjual untuk menukar barang dengan kualitas yang baik, dengan tunduk pada pengembalian barang oleh konsumen dalam waktu empat belas hari sejak tanggal pembelian. Penggantian dilakukan untuk produk serupa, karena diasumsikan bahwa pembelian asli tidak sesuai dengan konsumen untuk karakteristik apa pun yang tidak terkait dengan kualitasnya (misalnya, warna, bentuk, ukuran). Namun penjual seringkali tidak memiliki produk serupa atau pembeli tidak diberitahu tentang ketersediaannya. Dalam hal ini, penjual berkewajiban mengembalikan uang yang semula dibayarkan oleh pembeli, dan seluruhnya. Opsi pengembalian produk berkualitas inilah yang paling sering diterapkan dalam praktik.
