Kebanyakan orang mendekati pilihan barang yang mereka butuhkan secara sadar dan penuh pertimbangan, dan karena itu memiliki kesempatan untuk menikmati pembelian mereka. Terkadang ada kesalahpahaman yang tidak terduga yang tidak selalu bergantung pada pihak-pihak yang bertransaksi, tetapi mengarah pada kekecewaan dengan hal-hal baru dan keinginan untuk menyingkirkannya.
Pengembalian barang dengan kualitas yang tepat
Sebelum memutuskan untuk membeli, Anda harus membiasakan diri dengan hak dan tanggung jawab Anda yang dihasilkannya. Terlepas dari biaya, ukuran dan jenis barang, mereka tunduk pada aturan yang setara.
Jika Anda tidak puas dengan pembelian, mengevaluasinya dalam praktik, atau bahkan jika Anda terlambat tidak lagi membutuhkan barang ini, Anda dapat menukarnya dengan barang serupa atau mengembalikannya ke toko, menuntut penggantian uang yang dihabiskan. Namun, Anda tidak perlu merinci alasan yang mendorong Anda untuk mengubah keputusan pembelian Anda. Prasyarat untuk pengembalian tersebut adalah pelaksanaannya dalam waktu empat belas hari sejak tanggal transaksi. Jika tidak, penjual memiliki dasar hukum untuk menolak klaim Anda.
Perlu diingat bahwa tidak semua barang yang berkualitas baik dapat dikembalikan sesuai keinginan Anda. Tidak mungkin untuk mentransfer kembali barang-barang, yang integritasnya telah dilanggar; terlihat digunakan atau rusak karena kesalahan pembeli. Ada juga daftar barang berkualitas baik yang tidak dapat dikembalikan, diperbaiki di tingkat pemerintah, yang lebih baik untuk dilihat sebelum melakukan pembelian.
Pengembalian barang dengan kualitas yang tidak memadai
Produk dengan kualitas yang tidak memadai dapat dibagi menjadi dua jenis: dengan masa garansi yang ditetapkan dan tanpa indikasi seperti itu. Dalam kasus kedua, konsep seperti tanggal kedaluwarsa akan berlaku untuk mereka.
Dalam setiap kasus ini, Anda dapat menyerahkan pembelian yang tidak diinginkan ke toko dalam periode dua minggu yang terkenal, serta produk berkualitas baik. Tetapi untuk barang-barang yang rusak ada reservasi: mereka dapat dikembalikan ke penjual untuk waktu yang lebih lama, karena tidak selalu mungkin untuk menemukan kekurangan pada saat pembelian atau setelah waktu operasi yang singkat. Periode pengembalian untuk hal-hal tersebut dihitung dengan tanggal kedaluwarsa atau jaminan untuk produk yang ditentukan.
Payung hukum
Jika hak hukum Anda dilanggar, silakan lihat peraturan yang mengatur masalah ini, dan juga hubungi organisasi yang sesuai untuk mengawasi pemenuhan kepentingan pembeli. Undang-undang utama yang menetapkan ketentuan tentang pengembalian barang adalah "Undang-undang tentang Perlindungan Hak Konsumen" dan "Resolusi Pemerintah Federasi Rusia 19 Januari 1998 No. 55", yang berisi daftar lengkap barang dari kualitas yang baik yang tidak dapat dikembalikan. Selain itu, Anda dapat beralih ke ahli independen dan mengajukan klaim di pengadilan.
