Di Federasi Rusia, Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen berlaku, yang menurutnya pembeli memiliki hak untuk mengembalikan barang yang dibeli ke toko, sedangkan alasan pengembaliannya bisa sangat berbeda.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda telah membeli produk di bawah standar atau cacat, aturan pengembalian barang tersebut dijelaskan dalam pasal 21 Undang-Undang tersebut. Hubungi toko tempat Anda melakukan pembelian yang gagal; penjual (produsen atau importir) wajib menukar barang tersebut dalam waktu tujuh hari setelah pemberitahuan pembeli, jika ada cacat. Jika Anda perlu memeriksa barang, maka dalam hal ini Anda harus menunggu hasil pemeriksaan dalam waktu dua puluh hari.
Langkah 2
Harap dicatat bahwa masa garansi untuk produk yang diganti dimulai dari hari pertukaran, yaitu dihitung lagi.
Langkah 3
Undang-undang berbicara secara rinci tentang penggantian barang dengan kualitas yang tepat (yaitu, bukan karena cacat, tetapi karena alasan lain) dalam pasal 25. Anda dapat pulang dan menemukan bahwa gaya, ukuran, warna atau karakteristik lain dari barang tersebut barang yang dibeli tidak sesuai dengan Anda. Dalam hal ini, simpan semua tag, ambil tanda terima toko, paspor, dan kembali ke toko. Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengajukan pertukaran barang atau pengembalian dana.
Langkah 4
Harap dicatat bahwa Anda dapat mengembalikan produk hanya jika Anda belum sempat menggunakannya. Jika Anda kehilangan tanda terima, Anda dapat menggunakan kesaksian sebagai bukti, tetapi dalam hal ini akan lebih sulit untuk mengembalikan barang tersebut.
Langkah 5
Banyak toko menyatakan bahwa barang yang dibeli dari mereka selama periode penjualan tidak dapat ditukar. Namun, Undang-Undang Perlindungan Konsumen tidak membedakan kelompok barang ini dengan cara apa pun, sehingga Anda juga berhak untuk menukar atau mengembalikan barang tersebut.
Langkah 6
Namun, ada kelompok barang yang masih belum diatur dalam Undang-Undang untuk dikembalikan. Pertama-tama, ini adalah produk farmasi dan obat-obatan, linen dan kaus kaki, produk yang terbuat dari bulu halus, barang-barang kebersihan pribadi (misalnya, sikat gigi, sisir, sikat cukur), aerosol, karpet, produk video dan audio, perhiasan, produk untuk bayi dan beberapa lainnya.
