Terkadang produk yang Anda beli di toko tidak cocok untuk Anda karena suatu alasan. Mungkin Anda menemukan pernikahan di atasnya, atau mungkin Anda baru menyadari bahwa Anda sedang terburu-buru dengan pembelian. Menurut undang-undang perlindungan konsumen Rusia, sebagian besar barang dapat dikembalikan dalam jangka waktu tertentu. Namun, baik pembeli maupun penjual harus mematuhi persyaratan tertentu.
Itu perlu
- - kwitansi penjualan
- - jalan pintas dari pembelian
- - kemasan toko
- - paspor atau kartu identitas lainnya
instruksi
Langkah 1
Putuskan mengapa Anda ingin mengembalikan barang tersebut. Jika Anda membeli produk dan ternyata cacat, Anda dapat mengembalikannya ke toko dalam waktu dua minggu. Tergantung pada produknya, itu akan dikirim untuk keahlian teknis atau diganti dengan yang baru. Jika pengembalian terjadi pada hari pembelian, Anda mungkin menerima pengembalian dana.
Langkah 2
Jika barang non-makanan yang dibeli berfungsi dengan baik, tetapi karena alasan tertentu tidak cocok untuk Anda, Anda dapat mencoba menukarnya dengan yang lain di toko tempat Anda membelinya. Menurut undang-undang, pembelian dengan kualitas yang baik dan dengan masa garansi tidak dapat dikembalikan, tetapi pada kenyataannya semua tergantung pada kebijakan penjual.
Langkah 3
Jika toko menolak untuk mengambil kembali produk yang rusak, Anda dapat menulis keluhan dalam dua salinan: kepada direktur lembaga perdagangan dan ke Rospotrebnadzor. Salinan dokumen dan tanda terima harus dilampirkan pada aplikasi.
