Hampir setiap warga negara Rusia menghadapi pelanggaran hak-hak konsumen. Penjual yang tidak bermoral dapat mengubah pembelian menjadi masalah besar. Oleh karena itu, Anda harus mengetahui hak-hak Anda dan mewajibkan penjual untuk mematuhinya. Anda dapat mengembalikan ke pemasok tidak hanya produk, tetapi juga layanan yang diberikan.
instruksi
Langkah 1
Ketahuilah bahwa, menurut undang-undang Rusia saat ini, jika terjadi cacat pada barang, kualitas layanan yang diberikan buruk, Anda memiliki hak untuk menghubungi penjual (penyedia layanan) dengan permintaan penghapusan cacat yang ditemukan secara gratis. atau cacat. Semua hubungan antara konsumen dan penjual barang atau jasa diatur oleh Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen. Berdasarkan undang-undang ini, Anda juga berhak menuntut pengurangan yang sepadan dalam harga layanan yang diberikan kepada Anda. Jika Anda memutuskan untuk mengambil alih pekerjaan menghilangkan cacat, adalah hak Anda untuk mengharapkan kompensasi atas biaya yang terkait dengan ini.
Langkah 2
Hubungi organisasi yang menyediakan layanan untuk Anda. Lebih baik untuk menyatakan klaim dan permintaan Anda untuk pengembalian dana yang dibayarkan, kompensasi atas kerugian akibat layanan yang disampaikan dengan buruk secara tertulis. Lakukan ini dalam bentuk pernyataan (dalam rangkap dua) yang ditujukan kepada penjual, pemasok. Pada salinan kedua, sekretaris atau karyawan organisasi (perusahaan) harus menandatangani dan tanggal penerimaan dokumen Anda. Perlu diketahui bahwa aplikasi Anda harus ditinjau dan disetujui oleh hukum dalam waktu sepuluh hari sejak pengajuan.
Langkah 3
Jika klaim Anda ditolak, jangan ragu untuk pergi ke pengadilan. Jangan khawatir jika Anda kehilangan atau tidak memiliki tanda terima untuk layanan tersebut. Ingatlah bahwa keadaan ini tidak dapat menjadi dasar bagi pengadilan untuk menolak memenuhi klaim Anda. Selain itu, selain mengembalikan biaya layanan berkualitas buruk, Anda juga berhak dalam aplikasi Anda untuk menuntut kompensasi atas kerusakan moral yang Anda alami sebagai konsumen karena pelanggaran hak Anda oleh pemasok.
