Banyak pembeli setidaknya sekali dalam hidup mereka memikirkan pertanyaan: bagaimana mereka bisa mendapatkan kembali uang yang diberikan untuk barang tersebut? Pertanyaan-pertanyaan ini mengunjungi kami sebelum dan sesudah pembelian - jika terjadi kerusakan pada barang atau alasan lain. Dan hanya sedikit yang mengetahui secara detail dan detail seluruh proses pengembalian uang, menggunakan hak hukum mereka sebagai konsumen. Meskipun undang-undang baru yang diadopsi tahun ini melindungi hak-hak ini sepenuhnya mungkin.
instruksi
Langkah 1
Jadi, menurut undang-undang baru, pembeli berhak mengubah produk yang secara teknis rumit (misalnya, komputer) jika produk tersebut ditemukan cacat dalam waktu 15 hari. Dan tidak masalah apakah cacat signifikan ditemukan atau tidak.
Langkah 2
Jika barang dibeli secara kredit, dan kemudian ditemukan cacat pada barang, organisasi perdagangan berkewajiban mengembalikan tidak hanya uang untuk barang, tetapi juga semua bunga yang dibayarkan atas pinjaman, termasuk biaya layanan pinjaman bulanan. Juga, perjanjian pinjaman harus berisi semua informasi tentang pinjaman dan dalam bentuk yang paling mudah diakses, terutama titik-titik di mana jumlah total pembayaran pinjaman ditunjukkan.
Langkah 3
Perubahan juga terjadi di area yang terkait dengan proses menghilangkan cacat produk. Sebelumnya, penjual dapat menunda proses selama beberapa hari, memanfaatkan fakta bahwa suku cadang untuk produk dikirimkan selama beberapa bulan. Sekarang, apa pun persyaratan teknologi untuk menghilangkan cacat, dan berapa pun waktu pengiriman suku cadang, jangka waktu perbaikan barang tidak boleh lebih dari 45 hari. Jika tidak, penjual wajib membayar setiap hari keterlambatan sebesar 1% dari denda dari total nilai barang.
Langkah 4
Inovasi lainnya adalah hak konsumen untuk mengajukan klaim kepada importir jika penjual menghilang dari negaranya karena alasan yang tidak diketahui. Organisasi pengimpor berkewajiban untuk menanggapi semua klaim yang dikirim oleh konsumen mengenai produk yang cacat.
Langkah 5
Hak tambahan termasuk hak untuk menerima semua informasi yang tersedia tentang produk, termasuk studi instruksi dan dokumen lain yang menunjukkan karakteristik teknis produk, serta hak untuk meminta pemeriksaan independen terhadap cacat produk jika konsumen tidak setuju dengan kesimpulan dari organisasi jasa. Hal utama adalah bahwa pembeli tidak boleh malas mempelajari hak-hak konsumen sendiri dan membiasakan diri dengan semua poin yang akan membantunya mengembalikan uang untuk barang secara legal.
