Orang yang melakukan kontrol selalu berada di bawah tekanan psikologis dari orang-orang yang dia kendalikan. Kedua belah pihak merasakan tingkat kualitas pekerjaan yang dilakukan dengan cara mereka sendiri. Untuk menghindari konflik dan pengalaman emosional yang tidak perlu, perlu untuk menetapkan aturan kontrol kualitas yang jelas dirasakan oleh semua peserta dalam proses.
instruksi
Langkah 1
Tentukan tujuan pengendalian. Jelaskan secara spesifik apa itu "kualitas" dan apa kriteria untuk mendefinisikannya. Formulasi yang tidak jelas dan tidak jelas tidak akan memungkinkan Anda untuk mengontrol proses secara efektif. Jika pekerjaan berkualitas memiliki banyak detail, buatlah daftarnya. Jelaskan kriteria kualitas untuk setiap item secara rinci.
Langkah 2
Tetapkan aturan yang dengannya tingkat kualitas ditentukan. Gunakan kriteria yang dijelaskan sebelumnya untuk ini. Aturan harus ditulis dalam bentuk petunjuk langkah demi langkah. Ini akan membantu Anda memperdebatkan kesimpulan Anda tentang kontrol kualitas jika terjadi situasi konflik. Untuk meyakinkan lawan bicara, itu akan cukup untuk memberi tahu Anda langkah demi langkah bagaimana Anda melakukan kontrol.
Langkah 3
Siapkan contoh pekerjaan yang berkualitas. Hal ini diperlukan untuk melatih karyawan yang ingin Anda kendalikan. Sampai orang melihat pekerjaan yang berkualitas, mereka tidak akan mengerti apa yang Anda butuhkan dari mereka. Sampel akan diingat lebih baik daripada instruksi tertulis.
Langkah 4
Siapkan contoh pekerjaan di bawah standar. Karyawan yang melakukan pekerjaan harus dapat memisahkan pekerjaan berkualitas tinggi dari pekerjaan berkualitas rendah. Jika Anda mengajari mereka cara melakukan ini dengan pola, mereka dapat mengendalikan diri saat mereka bekerja.
Langkah 5
Pastikan bahwa aturan untuk menentukan kualitas pekerjaan dan pola yang dibuat pada langkah sebelumnya jelas bagi karyawan. Ajukan pertanyaan kepada mereka untuk mengukur pemahaman mereka.
Langkah 6
Tetapkan titik kontrol. Ini adalah interval kerja di mana kontrol kualitas dilakukan. Orang-orang seharusnya tidak bergeming dengan kemunculan Anda yang tiba-tiba. Jelaskan dengan jelas pada tahapan pekerjaan apa dan mengapa supervisi diperlukan.
