Pembeli dapat mengembalikan pakaian yang rusak dalam masa garansi yang ditetapkan untuk masing-masing item. Jika periode tersebut tidak ditetapkan, maka Anda dapat menghubungi penjual dengan pengembalian dalam waktu dua tahun sejak tanggal pembelian.
Pengembalian produk cacat, termasuk pakaian, tidak jarang di kalangan konsumen saat ini. Item dengan kekurangan manufaktur tertentu cukup umum, dan pembeli dapat memilih dari beberapa persyaratan yang dapat disajikan kepada penjual.
Jadi, Anda cukup mengembalikan pakaian yang rusak dan meminta pengembalian dana penuh dari uang yang telah dibayarkan untuk itu. Selain itu, pembeli dapat mengembalikan barang yang cacat dan menuntut untuk menggantinya dengan barang yang sama atau dengan merek barang yang berbeda dengan perhitungan ulang harga. Konsumen dapat memilih persyaratan tertentu atas kebijakannya sendiri. Pada saat yang sama, penjual pakaian tidak dapat mempengaruhi keputusannya.
Batas waktu pengembalian pakaian yang rusak
Setiap produk yang cacat, termasuk pakaian yang cacat, dapat dikembalikan ke penjual selama masa garansi, yang ditetapkan pada barang yang bersangkutan. Jika jangka waktu yang ditentukan tidak ditentukan dengan alasan apapun, maka jangka waktu untuk mendeteksi cacat dan pengembalian adalah dua tahun, yang dihitung sejak barang diterima oleh pembeli.
Jika pakaian cacat yang dibeli bersifat musiman, dimaksudkan untuk dipakai pada waktu tertentu dalam setahun, maka masa garansi dihitung dari awal musim yang sesuai.
Jika penjualan dilakukan di toko online, dan barang dikirim melalui pos, maka periode yang ditentukan dimulai dari saat pakaian diterima di layanan pos atau dengan cara lain.
Apa yang harus dilakukan untuk mengembalikan pakaian yang rusak?
Pembeli pakaian cacat untuk mengembalikan barang ke penjual hanya perlu mengajukan surat pernyataan yang sesuai. Dalam hal ini, barang yang cacat juga dikembalikan ke penjual, dan jika memungkinkan, penjualan atau penerimaan kas dilampirkan pada aplikasi. Tidak adanya cek tersebut tidak dapat dianggap sebagai alasan untuk menolak memenuhi tuntutan pengembalian.
Lebih baik awalnya membuat pernyataan tertulis, mendapatkan tanda tangan dari perwakilan resmi penjual, mengonfirmasi penerimaan banding yang sesuai. Jika penjual menolak untuk mengembalikan uang kepada pembeli atau memenuhi klaim lain yang dinyatakan, maka pembeli pakaian yang rusak harus menghubungi organisasi publik, Rospotrebnadzor, dan, jika perlu, membuat pernyataan klaim kepada otoritas kehakiman.
