Ponsel adalah produk yang secara teknis rumit, jadi jika Anda menemukan masalah dengan pembelian Anda, pengembaliannya akan memiliki beberapa keanehan dibandingkan dengan prosedur biasa.
Diperlukan
klaim
instruksi
Langkah 1
Melakukan klaim kepada penjual (produsen, importir). Dalam dokumen, tunjukkan di mana, kapan, dengan harga berapa ponsel itu dibeli. Jika Anda masih memiliki kwitansi atau kwitansi penjualan, sebut saja sebagai bukti pembelian. Jelaskan kekurangan yang ditemukan. Nyatakan kebutuhan Anda.
Langkah 2
Jika Anda mengembalikan ponsel yang rusak dalam waktu 15 hari setelah pembelian, putuskan apa yang akan Anda klaim: penggantian untuk item dengan merek dan model yang sama, penggantian item dari merek (model) yang berbeda dengan harga pembelian yang dihitung ulang, atau pengembalian uang. Persyaratan pertama hanya dapat dibuat untuk penjual, dua lainnya opsional - untuk penjual, produsen atau importir.
Langkah 3
Jika lebih dari 15 hari telah berlalu sejak pembelian, periksa apakah tanggal kedaluwarsa seluler atau masa garansi valid. Cari informasi ini dalam dokumentasi yang diterima dengan telepon Anda. Kemungkinan kecil tenggat waktu tersebut tidak ditetapkan, namun jika tidak ada, Anda berhak mengembalikan telepon dalam jangka waktu yang wajar, tidak lebih dari dua tahun sejak tanggal pembelian, kecuali jangka waktu yang lebih lama ditentukan oleh undang-undang. atau kontrak.
Langkah 4
Jika masa garansi (umur simpan) untuk sel belum kedaluwarsa, nyatakan salah satu persyaratan yang ditentukan dalam paragraf 2, tetapi pastikan bahwa salah satu dari kondisi berikut terpenuhi: kekurangan barang signifikan, atau waktu perbaikan dilanggar, atau karena sering rusak, Anda tidak dapat menggunakan telepon selama total 30 hari dalam setiap tahun masa garansi. Jika tidak, Anda hanya dapat mengandalkan penghapusan cacat perangkat seluler secara gratis dan segera atau penggantian biaya perbaikannya.
Langkah 5
Jika masa garansi kurang dari dua tahun, dan cacat terungkap setelah berakhirnya masa garansi, tetapi dalam waktu dua tahun, nyatakan persyaratan sebagaimana dimaksud dalam ayat 4, jika Anda siap membuktikan bahwa cacat ponsel muncul sebelum diserahkan kepada Anda atau karena alasan, yang telah muncul hingga saat ini. Hal ini biasanya dapat dilakukan melalui keahlian.
Langkah 6
Jika penjual (importir, pabrikan) memberikan pemeriksaan kualitas barang, gunakan hak Anda untuk berpartisipasi dalam prosedur ini untuk melacak seberapa independen hal itu dilakukan.
Langkah 7
Jika penjual (importir, produsen) tidak memenuhi persyaratan Anda, pergi ke pengadilan dengan klaim. Konsumen dibebaskan dari kewajiban membayar bea negara.
