Menemukan tenaga penjual yang baik saat ini tidak selalu mudah, karena banyak yang percaya bahwa pekerjaan ini cocok bahkan untuk kandidat tanpa pengetahuan dan kualifikasi khusus. Tentu saja, untuk berhasil dalam profesi ini, Anda harus memiliki keterampilan tertentu. Namun, kurangnya pengalaman seharusnya tidak menjadi halangan untuk perekrutan, karena kandidat yang baik dapat dengan cepat dilatih dalam pekerjaan itu.
instruksi
Langkah 1
Sebelum mempekerjakan seorang tenaga penjualan, beri mereka sedikit tes. Bahkan jika kandidat sama sekali tidak berpengalaman, dia harus merasakan proses penjualan secara intuitif, menjaga niat baik dan mencoba menjawab pertanyaan dengan benar. Banyak penjual memiliki bakat alami untuk meyakinkan pembeli potensial.
Langkah 2
Biarkan penjual mengenal bermacam-macam dengan benar. Untuk melakukan ini, ia harus menunjukkan minat yang tulus pada barang-barang yang disajikan di toko. Komposisi, dimensi, parameter teknis, metode aplikasi, tanggal kedaluwarsa, pabrikan - ini hanya beberapa karakteristik produk yang harus dimiliki sepenuhnya oleh penjual profesional. Studi awal bermacam-macam bisa memakan waktu 1-2 hari: kenalan yang lebih dalam akan terjadi dalam proses kerja. Menyediakan tenaga penjual dengan semua materi informasi yang diperlukan, serta penguji jika diperlukan. Seminggu kemudian, "atur ujian" dengan menanyakan produk dari sudut pandang pembeli.
Langkah 3
Tetapkan mentor yang lebih berpengalaman untuk sales trainee. Proses memasuki alur kerja bisa memakan waktu sekitar satu minggu. Penjual senior seharusnya tidak hanya melatih dan melakukan beberapa pekerjaan untuk pendatang baru, tetapi juga mencoba memperingatkannya terhadap kemungkinan kesalahan. Pada saat yang sama, lebih baik tidak mempercayai klien besar atau korporat selama magang.
Langkah 4
Lakukan sesi pelatihan reguler untuk staf, dan ini tidak hanya berlaku untuk pemula. Lebih baik mempercayakan acara semacam itu kepada para profesional. Teknik penjualan, komunikasi dengan klien, tingkat pengaruh dalam membuat keputusan pembelian, elemen pemrograman neurolinguistik - ini hanya beberapa keterampilan yang dapat berguna bagi tenaga penjualan.
Langkah 5
Tulis daftar frasa umum untuk digunakan tenaga penjual baru saat berkomunikasi dengan pelanggan. Itu harus mencakup bentuk salam dan perpisahan, terima kasih untuk menunggu, omset untuk menawarkan barang. Berikan algoritma untuk keluar dari situasi non-standar yang dapat menyebabkan kesulitan bagi seorang pemula.
