Seseorang yang tidak mengetahui bisnisnya akan banyak merugikan. Pelatihan penjualan adalah proses yang memakan energi, tetapi sebagai hasilnya, Anda akan mendapatkan profesional yang akan meningkatkan modal perusahaan beberapa kali lipat.
Diperlukan
- - bahan visual;
- - selebaran.
instruksi
Langkah 1
Tetapkan atau undang seseorang yang telah melakukan pelatihan penjualan. Jika Anda tidak dapat mempekerjakan seorang pemimpin pelatihan, pilih seseorang dari staf. Yang utama adalah dia tahu teknik penjualan dan layanan pelanggan, memiliki keterampilan untuk melakukan pelatihan untuk staf. Akan lebih baik jika gudang senjata orang ini berisi contoh dari pengalaman kerjanya sendiri "bagaimana tidak melakukannya dan bagaimana melakukannya."
Langkah 2
Siapkan handout untuk staf. Saat menyusunnya, perhatikan elaborasi setiap pertanyaan. Pastikan untuk menyentuh nilai-nilai perusahaan, misinya, teknik penjualan, resolusi konflik, komunikasi dengan pelanggan. Dalam selebaran, semuanya harus ditunjukkan secara skematis, ini adalah ringkasan singkat dari apa yang harus dikatakan kepada staf.
Langkah 3
Melakukan pelatihan untuk mengkonsolidasikan materi. Ini adalah jenis permainan yang mensimulasikan situasi masalah. Mintalah satu tenaga penjual memenuhi peran profesionalnya dan yang lainnya sebagai pembeli. Setelah menyelesaikan setiap mini-adegan, berikan umpan balik kepada staf, perhatikan kesalahan, tetapi juga jangan lupakan pujian.
Langkah 4
Momen paling penting bagi seorang manajer adalah menguji pengetahuan yang diperoleh dalam praktik. Perhatikan bagaimana tenaga penjual mempelajari materi yang diberikan kepada mereka. Jangan terlalu keras, jangan buru-buru memperbaiki setiap batu sandungan. Beri penjual kesempatan untuk menangani sendiri masalah yang muncul saat mereka melayani pembeli. Bagaimanapun, guru terbaik adalah latihan.
Langkah 5
Situasi di toko, di mana manajer terus-menerus mencari kekurangan dalam pekerjaannya, menyebabkan stratifikasi dan ketidakpuasan tim, tenaga penjualan berhenti belajar, kualitas pekerjaan menurun tajam, dan angka penjualan turun. Berusahalah untuk memuji dan mendorong staf, maka keinginan mereka untuk tumbuh dan berkembang, untuk menjadi profesional di bidangnya akan meningkat setiap hari.
