Klaim untuk layanan yang diberikan dengan buruk dibuat secara tertulis, dikirim oleh konsumen ke pelaksana layanan langsung. Klaim menetapkan keadaan di mana layanan diberikan, persyaratan konsumen dinyatakan.
Penyediaan layanan yang buruk di area mana pun menjadi dasar klaim dari konsumen. Pelanggan layanan semacam itu sering tidak tahu persis apa yang harus ditunjukkan dalam klaim, apa yang diminta dari kontraktor yang tidak bermoral. Saat menulis klaim, seseorang harus dipandu oleh ketentuan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", yang menentukan kisaran kemungkinan persyaratan konsumen, kasus penerapan masing-masing. Penting juga untuk menyimpan sendiri bukti yang mengkonfirmasi arah klaim ke penyedia layanan, karena hanya sebagian kecil dari perselisihan yang melibatkan konsumen yang diselesaikan dalam prosedur klaim, dan dokumen-dokumen ini akan diperlukan untuk pengadilan.
Apa yang harus ditunjukkan dalam klaim untuk layanan yang kinerjanya buruk?
Klaim harus diajukan ke alamat penyedia layanan, yang ditunjukkan di bagian atas surat itu sendiri. Segera setelah itu, data pribadi konsumen ditunjukkan, setelah itu esensi persyaratan untuk kontraktor dinyatakan. Saat menjelaskan keadaan sebenarnya, penting untuk merujuk ke dokumen spesifik yang meresmikan hubungan antara pelanggan dan kontraktor, dan mengonfirmasi pembayaran layanan oleh konsumen.
Dokumen-dokumen ini biasanya kontrak, tindakan, kuitansi, perintah pembayaran, cek kasir, kuitansi. Setelah menjelaskan keadaan sebenarnya, Anda harus menyatakan secara singkat dasar peraturan untuk klaim yang diklaim. Untuk itu disarankan menggunakan ketentuan peraturan perundang-undangan perdata, dan bila perlu norma Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”
Apa saja persyaratan untuk klaim?
Di bagian akhir klaim, konsumen mencantumkan persyaratan khusus untuk penyedia layanan. Banyak pelanggan tidak mengerti persis persyaratan apa yang dapat dibuat jika pekerjaan berkualitas buruk. Jadi, dimungkinkan untuk berbicara tentang pengembalian dana penuh hanya jika, sebagai akibat dari pekerjaan atau layanan, kekurangan yang signifikan terungkap. Dalam kasus lain, konsumen dapat memilih di antara opsi berikut: penghapusan semua kekurangan oleh kontraktor tanpa pembayaran tambahan, pengurangan biaya layanan, dengan mempertimbangkan masalah yang diidentifikasi, penyediaan layanan sekunder tanpa pembayaran tambahan, pembayaran oleh kontraktor atas biaya yang dikeluarkan oleh pelanggan untuk menghilangkan kekurangan tersebut. Setelah mendaftar persyaratan, konsumen harus membubuhkan tanda tangannya sendiri di bawah klaim, menyerahkannya kepada kontraktor dengan tanda tangan, atau mengirimkannya melalui surat tercatat dengan penyimpanan wajib tanda terima dan pemberitahuan pos.
