Thailand pada tahun 2000-an menjadi tujuan liburan yang sangat populer bagi wisatawan Rusia. Namun, sebelum atau selama perjalanan Anda, berbagai keadaan mungkin muncul yang menghalangi Anda untuk bersantai. Dalam situasi ini, Anda berhak meminta pengembalian uang yang dibayarkan untuk perjalanan tersebut.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda berubah pikiran tentang pergi ke Thailand karena alasan apa pun, harap hubungi agen perjalanan sebelum tanggal keberangkatan dan informasikan tentang keinginan Anda untuk membatalkan tur. Pada saat yang sama, Anda tidak harus membenarkan keputusan Anda dengan cara apa pun, hanya keinginan saja sudah cukup. Atas permohonan tertulis Anda, operator tur wajib mengembalikan semua uang kepada Anda, kecuali uang yang telah ia bayarkan kepada penyelenggara tur lainnya. Misalnya, Anda tidak akan dikembalikan uang yang telah dibayarkan ke hotel sebagai pembayaran di muka, atau jumlah yang dibayarkan untuk tiket pesawat. Tetapi pada saat yang sama, agen harus siap memberi Anda tanda terima dan dokumen pembayaran lainnya yang sebagian uang Anda telah dibelanjakan.
Langkah 2
Jika agen menolak untuk bekerja sama, kirim surat resmi ke alamatnya yang menyatakan persyaratan Anda. Kemudian hubungi layanan perlindungan konsumen, yang pengacaranya akan membantu Anda mengajukan keluhan yang kompeten terhadap agen perjalanan.
Langkah 3
Jika agen telah membeli tiket untuk Anda, tetapi Anda tidak akan terbang, hubungi maskapai secara langsung. Bergantung pada tarif dan berapa hari tersisa sebelum keberangkatan, Anda mungkin dapat mengembalikan harga tiket penuh atau sebagian darinya.
Langkah 4
Jika agen tidak memenuhi kewajibannya, misalnya, menutup atau tidak menyediakan kamar hotel berbayar kepada Anda berdasarkan perjanjian, ajukan klaim untuk penggantian uang yang dihabiskan. Itu dapat ditujukan kepada agen itu sendiri, dan jika tidak ada lagi, maka kepada perusahaan asuransi yang menyediakan risikonya. Rosturizm akan dapat memberi tahu Anda tentang perusahaan-perusahaan ini. Saat mengajukan klaim, nyatakan inti masalah di dalamnya, dan tambahkan juga salinan paspor Anda dan perjanjian tentang penyediaan layanan perjalanan dan dokumen yang membuktikan jumlah kerugian finansial yang Anda alami. Misalnya, jika Anda harus membayar sendiri penerbangan pulang ke Rusia, tambahkan tanda terima yang menunjukkan biaya tiket ke dokumen Anda.
