Tidak ada yang aman dari membeli ponsel dengan cacat pabrik, karena tidak ada produsen yang menghasilkan 100% produk tanpa cacat. Jangan putus asa jika Anda mendapatkan ponsel yang rusak, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali.
instruksi
Langkah 1
Jaga agar ponsel Anda tetap terlihat bagus. Hentikan penggunaan segera setelah Anda menemukan cacat. Ada baiknya jika Anda tidak berhasil mengubah banyak di perangkat sebelumnya. Menghapus film dari layar tidak menakutkan, tetapi jika Anda sudah berhasil menggores atau menjatuhkan ponsel, mengembalikannya akan bermasalah. Dan, tentu saja, keberadaan cek diperlukan.
Langkah 2
Ketahui hak Anda. Dalam hal ini, Anda tertarik dengan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen (LOPP), pasal 18. Setelah artikel ini, Anda berhak mengganti telepon yang rusak dengan telepon yang dapat diservis serupa, atau menggantinya dengan telepon merek lain (setelah membayar atau menerima selisih harga), meminta perbaikan untuk merchant atau rekening pihak ketiga. Anda juga berwenang untuk menerima uang sepenuhnya untuk barang-barang tersebut. Ponsel ini tidak dianggap sebagai produk yang rumit secara teknis, jadi Anda berhak mendapatkan uang Anda kembali selama seluruh masa garansi. Biasanya satu sampai dua tahun.
Langkah 3
Bawa telepon ke toko tempat Anda membelinya dan jelaskan situasinya kepada penjual. Anda dapat meninggalkan pernyataan yang menuntut untuk mengembalikan biaya telepon yang rusak kepada Anda. Buat daftar pasal-pasal PDO yang menegaskan hak Anda untuk melakukannya. Dalam kasus terbaik, Anda akan segera mendapatkan uang Anda kembali. Tapi telepon dapat dikirim untuk pemeriksaan. Ini diperlukan untuk menetapkan bahwa penyebab malfungsi adalah cacat produksi atau akibat penggunaan yang tidak tepat. Pemeriksaan biasanya berlangsung selama 21 hari. Jika pada saat yang sama ditetapkan bahwa penyebab putusnya perkawinan, maka uang itu akan dikembalikan kepada Anda. Tetapi mungkin juga terjadi bahwa Anda diakui bersalah.
Langkah 4
Anda berhak untuk melakukan pemeriksaan atas biaya Anda sendiri di pusat layanan lain. Jika, menurut hasil pemeriksaan ini, ternyata kerusakan telepon adalah cacat pabrikan, Anda berhak menuntut toko. Klaim seperti itu biasanya mudah dimenangkan jika Anda memiliki telepon, pendapat ahli, semua kotak, kuitansi, kartu garansi di tangan Anda.
