Komunikasi bisnis melibatkan kemampuan untuk bernegosiasi, memahami kepentingan mitra dan, pada saat yang sama, mencapai kondisi yang menguntungkan bagi diri sendiri. Apa aturan untuk negosiasi yang sukses?
instruksi
Langkah 1
Membuat kontak. Langkah penting pertama pada tahap mengenal pasangan adalah kemampuan menampilkan diri dengan benar. Komunikasi lebih lanjut tergantung pada bagaimana Anda menunjukkan diri Anda ketika Anda bertemu - ketat atau ceria, kategoris atau sopan. Berdasarkan frasa pertama yang diucapkan, lawan bicara memilih taktik perilakunya dan tingkat keterbukaan dalam negosiasi. Sapa dengan ramah, sapa dengan nama dan patronimik, sambil menatap mata pasangan Anda.
Langkah 2
Cari tahu informasi yang cukup tentang pasangan. Untuk memilih strategi komunikasi, cari tahu tujuan dan minatnya, prinsip kerja, dan karakteristik individu. Beberapa informasi dapat diperoleh terlebih dahulu dengan mempelajari pendapat pihak ketiga, tetapi jauh lebih penting untuk mendengar jawaban pribadi pasangan.
Langkah 3
Berkomunikasi dengan pasangan Anda "pada gelombang yang sama". Ciptakan suasana saling percaya dan tekankan kesamaan pandangan atau posisi Anda. Titik negosiasi adalah umpan balik - reaksi yang Anda dapatkan selama percakapan. Penting bagi diri Anda untuk mencatat bagaimana lawan bicara memandang Anda dan seberapa benar dia mengerti. Psikolog menyarankan untuk menggunakan "bahasa" dan strategi komunikasi pasangan Anda di bagian paling penting dari negosiasi.
Langkah 4
Ketika mendiskusikan suatu masalah, berusahalah untuk mencapai kesepakatan. Nyatakan tujuan utama - subjek negosiasi, klarifikasi detailnya dan berikan argumen yang meyakinkan. Dalam proses komunikasi, jangan gunakan sanjungan dan kepura-puraan. Lakukan percakapan langsung ke intinya, tanpa penyimpangan yang tidak perlu dan minta pendapat lawan bicara.
Langkah 5
Saat tidak setuju, gunakan contoh situasi serupa dan argumen dari figur otoritas. Jangan menunjukkan kejengkelan Anda ketika Anda salah paham dan jangan memaksakan sudut pandang Anda.
Gunakan informasi yang objektif dan terverifikasi, berusaha menonjolkan kepentingan kedua belah pihak. Dalam kasus masalah kontroversial, penting untuk dapat meyakinkan pasangan dengan bantuan fakta, untuk memberikan kesempatan untuk secara mandiri membuat keputusan yang Anda butuhkan.
Langkah 6
Jangan bernegosiasi untuk waktu yang lama. Jika Anda belum mencapai kesepakatan bersama, maka jadwalkan ulang pertemuan untuk hari lain. Di akhir diskusi, klarifikasi persyaratan perjanjian Anda dan apakah ada masalah yang belum terselesaikan.
Bangun kesan yang baik tentang diri Anda ketika Anda mengucapkan selamat tinggal. Bersikap ramah seperti Anda di awal percakapan dan ungkapkan keinginan Anda untuk kerja sama lebih lanjut.
