Situasi ketika perlu untuk mengatakan "tidak" kepada atasan, rekan kerja atau bawahan muncul dengan frekuensi satu atau lain untuk hampir semua orang. Tidak perlu takut pada mereka. Penolakan yang sopan, tetapi tegas dan beralasan tidak berarti secara otomatis merusak hubungan dan masalah di masa depan. Sebaliknya, kemampuan untuk menolak akan menambah rasa hormat pada karyawan dan mengurangi jumlah masalah masa depannya.
instruksi
Langkah 1
Yang paling penting adalah argumen atas dasar bahwa Anda tidak akan melakukan apa yang diminta untuk Anda lakukan (apa yang dipercayakan kepada Anda, apa yang diminta dari Anda, tergantung pada situasinya). Misalnya, tindakan yang diinginkan oleh rekan kerja, atasan atau bawahan bertentangan dengan hukum, peraturan perusahaan, kehidupan dan prinsip profesional Anda, dan bukan merupakan bagian dari tanggung jawab pekerjaan Anda.
Baik norma perusahaan maupun situasi saat ini di perusahaan dapat menghambat pemenuhan permintaan bawahan (misalnya tidak mungkin memberikan cuti atau cuti pada waktu yang diinginkan karyawan).
Langkah 2
Mengenai daftar tugas resmi, situasinya agak lebih rumit. Di banyak perusahaan, menolak untuk melakukan pekerjaan atas dasar ini dapat mengakhiri karir masa depan seorang karyawan, terutama jika dia seorang pemula. Di sini kita harus melanjutkan dari jenis pekerjaan apa yang dipercayakan.
Jika memungkinkan Anda untuk memperluas cakrawala profesional Anda, lebih baik memperlakukannya sebagai kesempatan untuk pertumbuhan profesional.
Argumen dapat berhasil jika tugas di bawah kualifikasi Anda dan mengalihkan Anda dari pekerjaan mendesak yang lebih berkualitas, bahkan lebih baik. Jika ada rekan kerja yang pelaksanaan tugasnya lebih murah bagi perusahaan, maka lebih bijaksana untuk melibatkannya.
Langkah 3
Bahkan jika orang yang meminta dan menuntut sesuatu atau sesuatu pada dasarnya salah, tidak akan berlebihan untuk menggunakan kata-kata seperti "maaf" dan "sayangnya" dalam penolakan tanggapan. Ini tidak akan mengganggu komunikasi tidak hanya dengan atasan dan rekan kerja, tetapi juga dengan bawahan. Dalam situasi ketika mereka meminta layanan yang, untuk beberapa alasan obyektif, tidak dapat Anda berikan, jelaskan bahwa Anda akan dengan senang hati membantu dalam situasi yang berbeda.
Bagaimanapun, pikirkan juga tentang alternatif apa yang dapat Anda tawarkan, dan suarakan: lakukan tugas dengan cara yang berbeda, libatkan orang lain dalam pelaksanaannya, lepaskan bawahan pada waktu yang berbeda, dll.
