Arus turis di dunia modern terus berkembang, yang berarti bahwa spesialis yang profesinya dalam satu atau lain cara terkait dengan bisnis pariwisata menjadi semakin diminati. Secara khusus, ini berlaku untuk pengelola hotel dan hotel, karena untuk tinggal yang nyaman, wisatawan pertama-tama membutuhkan tempat tinggal yang nyaman.
Bekerja dengan orang-orang
Untuk waktu yang lama, reputasi dan daya tarik hotel atau hotel tidak hanya bergantung pada harga rendah dan kamar yang nyaman, tetapi juga pada tingkat layanan, kesopanan, dan perhatian staf. Di masa lalu, tamu sering disambut di depan pintu oleh pengelola hotel sendiri. Dia juga terlibat dalam menampilkan angka, masalah keuangan, resolusi konflik dan sebagainya.
Kebutuhan akan layanan ini masih ada, namun, dalam bisnis hotel modern, fungsi ini jatuh pada spesialis yang sesuai - administrator hotel. Dialah yang bertanggung jawab untuk pertemuan dan menampung tamu, konsultasi, pemesanan kamar dan mengeluarkan kunci. Sebagai aturan, jadwal kerja administrator adalah tiga atau tiga hari kemudian. Jumlah hari libur ini disebabkan oleh sifat pekerjaan yang agak berbahaya, yang meliputi stres terus-menerus, komunikasi yang intens dengan orang-orang, dan aktivitas malam.
Sebagian besar hotel memberi karyawan mereka diskon besar untuk makanan, akses ke gym, atau kolam renang. Selain itu, jangan lupakan tips yang ditinggalkan oleh tamu yang puas.
Tanggung jawab lainnya
Selain fungsi perwakilan, administrator hotel mengontrol dan mengatur pekerjaan semua personel hotel, membuat penyelesaian keuangan dengan tamu, dan menyediakan berbagai layanan tambahan, seperti transfer, mengatur perjalanan, dan memesan taksi. Selain itu, administrator bertanggung jawab untuk menyusun dokumentasi pelaporan, dan, oleh karena itu, kandidat untuk lowongan ini harus terbiasa dengan dasar-dasar alur kerja. Secara alami, pengalaman dalam bisnis hotel didorong, serta pengetahuan bahasa asing pada tingkat percakapan.
Anda bisa mendapatkan pendidikan profesional baik di lembaga pendidikan khusus menengah maupun di universitas khusus yang melatih spesialis dalam bisnis pariwisata. Selain itu, beberapa hotel terlibat dalam pelatihan staf.
Administrator sebenarnya adalah perantara utama antara tamu dan hotel, yang berarti bahwa dialah yang berkewajiban untuk menyelesaikan semua pertanyaan yang muncul di antara para tamu secepat mungkin, berusaha memadamkan kemungkinan konflik. Seperti halnya bisnis lain yang terkait dengan sektor jasa, dalam bisnis perhotelan, keinginan klien adalah hukum. Ulasan negatif tamu di Internet dapat sangat merusak reputasi bahkan hotel paling bergengsi, sehingga administrator berkewajiban untuk mengatur tingkat kenyamanan maksimal untuk setiap tamu.
Dalam posisi ini, tidak ada yang bisa dilakukan untuk orang yang mudah tersinggung atau berkonflik yang tidak memiliki ketahanan stres yang cukup dan kemampuan untuk keluar dari situasi sulit. Kesulitan profesi diimbangi dengan upah dan prospek karir yang relatif tinggi.
