Bekerja sebagai administrator hotel sangat menarik dan bertanggung jawab. Administrator adalah perwakilan organisasi, dan sikap klien terhadap hotel secara keseluruhan tergantung pada pekerjaannya. Bagaimana cara mendapatkan pekerjaan seperti ini? Anda perlu menulis resume Anda dengan benar dan mempersiapkan diri dengan baik untuk wawancara. Apa yang harus Anda beri perhatian khusus?
Diperlukan
Ringkasan
instruksi
Langkah 1
Tunjukkan pendidikan profesional apa yang Anda miliki. Jika Anda tidak memiliki pengalaman kerja, pendidikan Anda harus minimal pendidikan menengah profesional, tetapi jika Anda memiliki pendidikan dasar, maka pengalaman kerja dalam spesialisasi Anda harus setidaknya dua tahun.
Langkah 2
Tinjau peraturan perhotelan yang berlaku dan sertakan ini di resume Anda. Anda juga harus terbiasa dengan Aturan untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia, memiliki gagasan tentang aturan dan metode mengatur proses layanan pelanggan.
Langkah 3
Pastikan untuk menulis di resume Anda bahwa Anda mengetahui etika dan psikologi layanan pelanggan. Nyatakan kesediaan Anda untuk mempelajari struktur manajemen hotel dan peraturan rumah yang diperlukan. Lihat aturan dan peraturan untuk kesehatan, keselamatan, dan perlindungan kebakaran di hotel. Tandai ini di resume Anda.
Langkah 4
Bersiaplah untuk melayani klien secara efisien dan budaya, untuk menciptakan kondisi yang nyaman bagi mereka. Beritahu kami bahwa Anda siap untuk melakukan kontrol yang tepat atas persiapan kamar hotel untuk penerimaan pengunjung, memantau kebersihan, memastikan pengaturan penggantian linen secara teratur, dan memantau keamanan properti hotel.
Langkah 5
Perhatikan bahwa Anda menyadari tanggung jawab seperti memberi tahu penghuni tentang layanan tambahan, menerimanya untuk implementasi, dan memantau kinerja. Tulis program apa yang Anda butuhkan untuk mengekstrak dan mengeksekusi dokumen.
Langkah 6
Beri tahu kami tentang keterampilan organisasi Anda, karena Anda harus mengontrol pelaksanaan semua instruksi manajer oleh karyawan, memantau kepatuhan terhadap disiplin, penerapan semua aturan perlindungan dan keselamatan kerja. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa Anda harus menyelesaikan konflik yang muncul dalam organisasi layanan pelanggan dan menangani klaim mereka.
Langkah 7
Setelah Anda menulis resume Anda dan mengirimkannya ke berbagai organisasi, bersiaplah untuk wawancara tatap muka. Di atasnya Anda harus menjawab semua pertanyaan yang diperlukan dan mengonfirmasi bahwa semua yang Anda tulis adalah benar.
