Tugas manajer penjualan adalah menjadi penghubung antara pembeli dan organisasi perdagangan atau manufaktur. Profesi ini paling luas dalam perdagangan grosir. Selain itu, ada berbagai spesialisasi manajer penjualan: layanan, barang konsumsi, produk industri.
Pengetahuan profesional seorang manajer penjualan
Seorang manajer penjualan memiliki tanggung jawab yang sangat luas: dari menemukan pembeli hingga menyelesaikan kesepakatan. Dalam interval antara tahap penjualan ini, selalu ada daya tarik perhatian pembeli potensial, kontak dengan mitra, organisasi periklanan, presentasi, partisipasi dalam pameran, pencarian opsi kesepakatan yang saling menguntungkan, penciptaan prasyarat untuk lebih lanjut. kerja sama. Pertama-tama, seorang manajer penjualan perlu membiasakan diri dengan sejarah industri dan arah kerja organisasi, untuk mempelajari proses kerja. Untuk melakukan ini, sangat penting untuk mempelajari standar layanan pelanggan yang diadopsi oleh perusahaan. Pada prinsipnya, interaksi dengan pembeli menyiratkan kepatuhan terhadap aturan komunikasi bisnis, dan selain itu, perusahaan harus memiliki kekhasan tersendiri dalam teknologi penjualan, yang harus dapat diterapkan oleh karyawan dalam praktiknya. Tentu saja, seorang manajer pemula perlu mempelajari produk yang dia jual secara menyeluruh. Selain itu, perlu tidak hanya mempelajari semua informasi tentang produk, tetapi juga untuk dapat menyajikan kelebihannya dengan benar dan dengan terampil berbicara tentang kerugiannya, dengan fokus pada semua manfaat yang diterima pembeli.
Mengembangkan sikap psikologis yang benar dari manajer penjualan
Sangat penting bagi manajer penjualan untuk berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pembeli. Bahkan seorang manajer pemula setidaknya harus memiliki keterampilan negosiasi. Penting untuk dapat memahami berbagai jenis pembeli, untuk dapat beradaptasi dengan mereka. Seorang profesional sejati tumbuh tidak hanya atas dasar pengalaman, tetapi juga sebagai hasil dari berbagai pelatihan pendidikan. Saat mengajarkan teknik penjualan, banyak perhatian diberikan pada suasana psikologis internal manajer. Kemampuan untuk berkonsentrasi dengan baik, membidik hasil, mendengarkan pekerjaan serius dengan klien, bertindak dengan antusias dan percaya diri: ini adalah kualitas psikologis seorang manajer penjualan. Untuk mengembangkannya, para profesional masa depan sering menimba ilmu dari buku. Misalnya, manual Nikolai Rysev "Penjualan Aktif" atau penulisan bersama Ekaterina Gorshkova dan Olga Bukharkova "Manajemen Penjualan". Buku-buku ini ditulis oleh para profesional berpengalaman yang memiliki sesuatu untuk dibagikan: rahasia meningkatkan penjualan, strategi negosiasi, alat praktis yang memengaruhi hasil keuangan, dan banyak lagi. Edisi ini adalah tampilan penjualan dari atas ke bawah, mencakup semua nuansa. Manajer penjualan yang tidak kompeten lebih merupakan musuh perusahaan yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan dari penjualan.
