Dengan membeli barang atau menerima berbagai layanan berbayar, konsumen berhak mengharapkan barang tersebut berkualitas tinggi, dan layanan yang diberikan kepadanya tidak akan menimbulkan keluhan. Dalam hal ia mempunyai tuntutan atas mutu barang atau jasa yang diterimanya, ia dapat mempertahankan haknya dengan mengandalkan pengetahuan hukum tentang perlindungan hak-hak konsumen.
instruksi
Langkah 1
Pengetahuan tentang hak-hak konsumen memungkinkan Anda untuk membela kepentingan Anda jika terjadi keluhan tentang kualitas barang atau jasa yang diberikan. Selain itu, berdasarkan undang-undang yang relevan, konsumen dalam beberapa kasus dapat mengembalikan produk meskipun tidak ada cacat.
Langkah 2
Anda dapat berkenalan dengan undang-undang tentang perlindungan konsumen di Internet di banyak situs. Misalnya, kunjungi sumber daya "Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen" Kontrol Publik ", Anda dapat menemukannya tidak hanya teks undang-undang, tetapi juga saran khusus tentang bagaimana berperilaku dalam kasus tertentu. Anda dapat membiasakan diri dengan teks undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen dan di situs web Persatuan Konsumen Federasi Rusia.
Langkah 3
Sebagai konsumen, Anda berhak menerima barang berkualitas dari penjual, dan dari kontraktor untuk pekerjaan yang dilakukan dengan itikad baik. Penjual, pabrikan, atau kontraktor bertanggung jawab atas pelanggaran hak Anda sesuai dengan hukum atau kontrak yang disepakati. Jika perjanjian tersebut melanggar hak Anda dibandingkan dengan hak yang ditetapkan oleh hukum, maka perjanjian tersebut tidak sah.
Langkah 4
Jika Anda membeli produk dan rusak selama masa garansi, Anda berhak untuk mengubahnya dan tidak melakukan perbaikan garansi. Anda juga dapat menukar barang yang dibeli dengan produk merek lain dengan perhitungan ulang harga yang sesuai.
Langkah 5
Anda bahkan dapat menukar atau menyerahkan produk berkualitas baik dalam waktu dua minggu sejak tanggal pembelian, jika "tidak sesuai dalam bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau konfigurasi" (garis dari undang-undang). Barang wajib diterima jika "tidak digunakan, penyajiannya, properti konsumen, segel, label pabrik, serta tanda terima penjualan atau tanda terima kasir yang diberikan kepada konsumen bersama dengan produk tertentu yang dijual" disimpan.
