Setiap orang dalam masyarakat modern adalah konsumen. Anda dapat membeli apa saja sekarang: dari barang biasa hingga layanan paling luar biasa. Tetapi selalu, ketika membeli sesuatu, seseorang menanggung risiko menerima produk yang sama sekali tidak sesuai dengan kualitas yang dijanjikan kepadanya. Produk mungkin rusak, peralatan mungkin rusak, dan layanan mungkin berkualitas buruk. Dan, yang menarik, segera setelah Anda menemukan cacat pada produk, penjual segera berhenti tersenyum dan umumnya kehilangan minat pada Anda. Apa yang perlu Anda ketahui untuk melindungi diri sendiri?
instruksi
Langkah 1
Hubungan antara penjual dan konsumen harus dibangun menurut undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen. Ini adalah dokumen peraturan yang merinci tugas dan tanggung jawab masing-masing pihak dalam transaksi. Pertama-tama, Anda perlu membelinya. Anda dapat membeli RFP dari toko buku atau menemukannya di internet. Sebagai permulaan, akan sangat membantu untuk membaca semuanya dari sampul ke sampul. Anda mungkin tidak mengerti semuanya, tetapi Anda akan tahu halaman apa yang Anda lihat. Selain itu, Anda akan menemukan banyak hubungan antara pasal dan klausul undang-undang. Ini dapat banyak membantu Anda pada waktunya.
Langkah 2
Mustahil untuk memilih artikel tertentu yang harus diperhatikan sejak awal. Karena itu, pertama-tama Anda perlu membiasakan diri dengan bab-babnya. RFP terdiri dari 4 bab. Yang pertama dikhususkan untuk ketentuan umum. Dalam hal apa pun Anda tidak boleh melewatkan bab ini saat membaca. Ini berisi banyak informasi berguna. Misalnya, Anda akan belajar tentang hak apa yang dimiliki penjual saat menetapkan tanggal kedaluwarsa, tanggung jawab apa yang dipikulnya jika terjadi pelanggaran hukum, informasi apa tentang produk yang berhak Anda ketahui, dll.
Langkah 3
Bab kedua menceritakan tentang perilaku penjual dan pembeli jika barang tersebut ternyata berkualitas buruk. Persyaratan untuk mengajukan klaim atas cacat barang dan koreksinya dinegosiasikan. Dan juga hak dan kewajiban para pihak dalam situasi saat ini dijelaskan secara rinci.
Langkah 4
Bab ketiga akan membantu Anda jika Anda mengalami masalah dengan perusahaan yang menyediakan layanan apa pun kepada Anda. Dengan pengetahuan ini, Anda akan dapat mempertahankan hak Anda dan belajar bagaimana menolak sepenuhnya untuk memenuhi kontrak jika Anda tidak ingin berbisnis dengan penjual.
Langkah 5
Bab keempat lebih fokus pada tenaga penjualan dan berisi informasi yang mereka butuhkan. Ini menjelaskan secara rinci hubungan instansi pemerintah dan asosiasi publik dengan penjual.
Langkah 6
Penjual terlalu sering mengambil keuntungan dari buta huruf hukum penduduk, menyangkal konsumen apa yang mereka punya hak untuk dilakukan. Misalnya, mereka menolak untuk menerima kembali produk yang cacat jika Anda datang tanpa tanda terima. Tapi, setelah mempelajari RFP, Anda akan tahu bahwa tidak adanya cek bukanlah alasan untuk menolak klaim Anda. Hafalkan beberapa artikel terpenting saat ini dan gunakan dalam pidato Anda saat berkomunikasi dengan penjual.
Langkah 7
Selain itu, toko harus memiliki sudut pembeli, di mana RFP, lisensi dan sertifikat toko, dan buku keluhan dan saran harus ditempatkan. Setiap konsumen berhak untuk meninggalkan catatan dalam buku ini dan dalam waktu tiga hari tanggapan dari administrasi toko harus diposting di dalamnya. Anda juga dapat meninggalkan klaim tertulis dan bertemu dengan administrasi. Jika Anda tidak diizinkan melakukan ini, hubungi kantor lembaga perlindungan konsumen di kota Anda.
