Undang-undang perlindungan konsumen melindungi kepentingannya, dalam beberapa kasus memungkinkan mereka untuk membela mereka dalam perselisihan dengan penjual barang atau dengan mereka yang menyediakan layanan berkualitas rendah. Tetapi untuk menggunakan hak-hak Anda, Anda perlu mengetahuinya.
instruksi
Langkah 1
Dengan membeli barang atau menerima layanan berbayar, konsumen berhak untuk mengharapkan bahwa barang tersebut akan berkualitas tinggi, dan layanan akan memenuhi semua persyaratan untuk mereka. Jika Anda memiliki masalah, Anda memiliki hak untuk mempertahankan hak Anda, dengan mengandalkan undang-undang tentang perlindungan hak konsumen.
Langkah 2
Cara termudah untuk memahami hak-hak Anda adalah melalui contoh-contoh spesifik. Jadi, jika ponsel yang dibeli rusak dalam beberapa hari, Anda dapat:
- untuk memperbaikinya di bengkel garansi;
- ganti dengan telepon baru yang serupa atau telepon merek yang berbeda dengan biaya tambahan atau pengembalian selisih biaya;
- menolak untuk membeli dan meminta pengembalian dana. Klaim untuk pemutusan kontrak penjualan harus dibuat secara tertulis.
Langkah 3
Jika penjual menolak untuk memenuhi persyaratan Anda, Anda memiliki hak untuk pergi ke pengadilan - dalam hal ini hukum ada di pihak Anda. Dalam pernyataan klaim, Anda dapat meminta pengembalian uang ditambah kompensasi sebesar 1% dari nilai barang untuk setiap hari keterlambatan dalam memenuhi klaim Anda. Lampirkan salinan klaim pemutusan kontrak yang diajukan ke aplikasi.
Langkah 4
Anda membeli suku cadang untuk mobil (atau perangkat teknis lainnya), tetapi selama pemasangan ternyata tidak cocok. Dalam hal ini, Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk ke penjual, karena "tidak cocok dalam bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau karena alasan lain" (garis dari hukum). Pengembalian harus dilakukan dalam waktu dua minggu sejak tanggal pembelian.
Langkah 5
Persyaratan tertentu dikenakan pada barang yang dikembalikan, yang dijelaskan dalam undang-undang sebagai berikut: Anda dapat mengembalikannya jika “tidak digunakan, presentasinya, properti konsumen, segel, label pabrik telah diawetkan, dan ada juga penjualan tanda terima atau tanda terima kasir atau pembayaran konfirmasi lainnya dari dokumen produk yang ditentukan . Jika tanda terima belum disimpan, kesaksian akan diperlukan - seseorang harus mengkonfirmasi bahwa Anda benar-benar membeli barang di toko ini dan itu pada tanggal ini dan itu.
Langkah 6
Sekali lagi, perhatikan kata-kata hukum - "tidak cocok dalam bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau karena alasan lain." Ini berarti bahwa Anda memiliki hak untuk mengembalikan bahkan produk yang benar-benar cacat dalam waktu 14 hari. Jika tidak ada produk di toko yang memenuhi persyaratan Anda, Anda harus mendapatkan pengembalian uang.
Langkah 7
Ada sejumlah barang yang tidak dapat dikembalikan seperti kain, tempat tidur, pakaian dalam, obat-obatan, perhiasan. Saat membeli barang tersebut, selalu periksa kualitas, kelengkapan, dll., karena Anda tidak akan dapat mengembalikannya.
