Pembeli menyadari bahwa ketika membeli, misalnya, sepatu, ada masa garansi di mana sepatu tersebut dapat dikembalikan ke tempat penjualan. Tetapi tidak semua orang tahu bahwa masa garansi tidak seperti yang ditunjukkan oleh penjual (1-3 bulan). Secara hukum, itu jauh lebih besar.
Kebencian terhadap produsen
Kebetulan setelah membeli sepatu, masalah dimulai tepat ketika masa garansi telah berakhir. Sangat mengecewakan ketika, secara harfiah seminggu setelah masa garansi, itu berantakan. Biasanya, pembeli, setelah melampiaskan kemarahan dan kebencian pada pabrikan, pergi untuk membeli sepasang sepatu baru. Dan sebagian besar, orang tidak tahu bahwa periode yang ditunjukkan selama pembelian, yang biasanya 3 bulan, bukan yang ditentukan oleh undang-undang - 2 tahun. Ini tidak hanya berlaku untuk sepatu, tetapi juga untuk banyak produk lainnya.
Bagaimana membuktikan
Bagaimana membuktikan bahwa sepatu itu jatuh bukan karena kesalahan Anda? Pemeriksaan independen akan membantu dalam hal ini, yang dapat dilakukan oleh setiap pembeli yang terpengaruh secara mandiri. Biayanya sekitar 500 rubel, tetapi jika terbukti, jumlah ini harus dikembalikan oleh penjual barang.
Apakah itu layak untuk terburu-buru?
Sebelum menuju ke ahlinya, Anda bisa mencoba menghubungi tenaga penjual terlebih dahulu. Anda harus bersiap dengan baik untuk prosedur ini agar tidak tertipu oleh trik outlet. Biasanya, penjual memberikan formulir aplikasinya, yang berisi banyak seluk-beluk - ini adalah cetakan kecil yang sama, sekelompok klausa berbeda yang tidak dapat dipahami. Jika pembeli tidak memperhatikan dan menandatangani sesuatu dari apa yang tertulis di formulir toko, maka pemeriksaan independen tidak mungkin membantunya.
Anda dapat mengajukan klaim sendiri, tetapi Anda harus melakukannya dengan kompeten sehingga merchandiser yakin bahwa produk tersebut benar-benar rusak bukan karena kesalahan pembeli. Pakar komoditas yang kompeten dan berpengalaman, yang berada di toko besar mana pun, akan segera mengetahui hal ini dan tidak ingin terlibat konflik dengan pembeli. Tentu saja, itu semua tergantung pada banyak situasi - jenis barang, sifat kerusakan, dll.
Apa yang bisa Anda minta?
Pembeli dapat menuntut barang berikut dari penjual, yang ternyata cacat.
- Ganti produk dengan yang serupa (merek, model, artikel yang sama).
- Ganti dengan yang serupa, tetapi dari merek yang berbeda (model, nomor artikel). Pada saat yang sama, jika perhitungan ulang harga diperlukan, maka itu harus dilakukan.
- Pengurangan harga pembelian yang sepadan dapat diminta.
- Pembeli memiliki hak untuk menuntut agar cacat diperbaiki. Jika dia menghilangkan kekurangan ini sendiri, maka dia harus mengganti biayanya.
- Akhirnya, pembeli dapat menolak barang dengan mengakhiri kontrak penjualan. Minta uang untuk produk yang rusak. Dan penjual berkewajiban untuk mengambil produk ini.
Kesimpulan: Anda perlu mengetahui hukum dan dapat mempertahankannya. Karena itu, Anda tidak boleh langsung kesal dengan produk yang rusak dan membuangnya. Anda harus dapat mempertahankan hak Anda, atau setidaknya mencoba melakukannya.
