Dalam kehidupan setiap orang, situasi dapat terjadi ketika, setelah membeli sesuatu di toko, segera menjadi tidak dapat digunakan. Untuk menukar produk dengan produk yang dapat diservis atau mengumpulkan uang yang dihabiskan, Anda perlu melakukan sejumlah tindakan. Jadi.
instruksi
Langkah 1
Pertama, Anda harus pergi ke toko tempat produk berkualitas rendah dibeli, dan salah satu karyawan mengajukan keluhan secara tertulis. Klaim ditulis atas nama kepala perusahaan dalam dua salinan, salah satunya tetap bersama Anda. Terakhir, karyawan yang menerima klaim harus memberi tanda pada penerimaannya (tanggal penerimaan, tanda tangan dan decoding). Jika toko menolak untuk menerima klaim Anda, Anda harus menggandakan teks di buku umpan balik dan saran toko dan mengirimkannya melalui surat tercatat dengan pemberitahuan tanda terima. Setelah itu, klaim harus diterima untuk dipertimbangkan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang.
Langkah 2
Kedua, setelah berakhirnya periode untuk mempertimbangkan klaim, administrasi toko memenuhi persyaratan Anda (mengembalikan uang untuk produk berkualitas rendah atau mengubahnya ke yang serupa), atau menolak. Dalam kasus terakhir, Anda perlu melakukan pemeriksaan independen terhadap produk yang cacat dan menghubungi organisasi perlindungan konsumen atau otoritas pengawas yang terlibat dalam perlindungan negara terhadap hak-hak konsumen.
Langkah 3
Ketiga, jika Anda masih tidak berhasil mengembalikan uang untuk produk berkualitas rendah atau menggantinya dengan yang serupa, maka menurut Pasal 17 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" Anda berhak mengajukan klaim dengan otoritas kehakiman.
