Sayangnya, kasus produk berkualitas rendah yang dijual di toko dan supermarket akhir-akhir ini semakin sering terjadi. Karena itu, sangat penting untuk memperhatikan bahan makanan Anda dengan serius. Cukup sering, Anda dapat melihat iklan di kasir, yang mengatakan bahwa produk yang dibeli di toko tidak dapat dikembalikan. Harus segera dicatat bahwa iklan semacam itu ilegal. Dalam hal membeli produk rusak, pembeli selalu dapat mengembalikan produk ke toko. Tetapi cukup sering, mengembalikan produk adalah proses yang sangat sulit dan memakan waktu. Karena itu, penting untuk mengetahui aturan dasar pengembalian produk rusak ke toko.
Produk apa yang bisa dikembalikan?
Pertama-tama, perlu dicatat bahwa hanya produk yang benar-benar rusak yang dapat dikembalikan ke toko. Misalnya, daging yang bau atau susu yang asam. Anda hanya dapat mengembalikan produk dalam tanggal kedaluwarsa. Tanggal kadaluarsa selalu tertera pada kemasan produk. Jika suatu produk telah kedaluwarsa bahkan beberapa jam sebelum tiba di toko, produk tetap tidak dapat dikembalikan. Lain halnya jika produk dibeli dengan tanggal kedaluwarsa.
Jika produk dibeli dengan diskon dan dengan promosi, pembeli tetap berhak mengembalikan produk yang cacat ke toko. Pembeli tidak berhak meminta uang hanya jika penjual telah memperingatkan sebelumnya tentang cacat tersebut. Misalnya, jika produk itu dijual dengan harga diskon karena kemasannya penyok. Dalam hal ini, Anda tidak dapat meminta pengembalian dana.
Jika pembeli membeli produk yang rusak, ia berhak untuk:
- meminta untuk mengganti produk yang rusak dengan yang berkualitas;
- meminta untuk mengganti produk yang rusak dengan produk yang sama dari merek yang berbeda, dalam hal ini kasir harus menghitung ulang pembelian.
Jika pembeli melihat beberapa kekurangan dalam produk, tetapi dia masih ingin membelinya, maka dia berhak mendapatkan diskon.
Pembeli dapat meminta pengembalian dana untuk produk yang cacat.
Bagaimana cara mengembalikan produk yang rusak?
Untuk mengembalikan produk yang rusak ke toko, Anda harus menunjukkan tanda terima. Dalam hal ini, masalah diselesaikan dengan sangat cepat dan mudah. Jika tanda terima tidak disimpan, pembeli perlu mencari saksi atau bukti penting lainnya bahwa produk tersebut dibeli di toko tersebut. Dalam hal ini, seseorang tidak boleh bergantung pada kamera pengintai. Jika semua ini tidak ada, maka kemungkinan besar tidak mungkin untuk mengembalikan produk yang rusak ke toko.
Jika bahkan setelah memberikan semua bukti, toko masih tidak memberikan konsesi kepada pembeli, maka dalam hal ini klien dapat pergi dengan produk berkualitas rendah langsung ke kantor Rospotrebnadzor di kota tempat toko itu berada. Di sana, produk yang sudah rusak akan diajukan untuk diperiksa. Dan jika, bagaimanapun, terbukti bahwa produk tersebut berkualitas buruk, kasus ini akan dibawa ke pengadilan dan toko yang bersalah akan dihukum. Dalam hal ini, cukup sering toko siap untuk memenuhi semua persyaratan pembeli, karena, misalnya, mengembalikan uang untuk daging busuk jauh lebih mudah daripada membayar denda besar untuk menjual produk berkualitas rendah.
